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“上次那事,多亏李总……”黄征听了孙宇的问题,回想起几个月前那段惊心动魄的日子,还是心有余悸。
孙宇也点点头道:“多亏李总。”
说着两人都不由自主的往拍卖台上看去,李睿正跟拍卖师聊着什么,侧影看上去那么的伟岸。
6月,为了庆祝上线两个月,并好货搞了个荔枝团购活动,由于货源好价格低,用户们纷纷转发奔走相告,第一天就接到了20万订单!
才成立两个月啊,就做到了一天20万单的成绩,这是淘贝,晶东,肃宁,镁团等等互联网巨头做梦都不敢想,也没有人做到过的事情,当时就把黄征给砸懵了,于是就犯了一个致命的错误。
事实上20万单已经超出了并好货的仓库承载和物流配送能力,此时就应该立刻结束活动,但黄征和团队的反应慢了半拍,而且为了留住用户,只是发了个延迟发货的通知,结果第二天又涌入了十几万单。
等到第三天黄征意识到不对劲,紧急叫停活动的时候,全部订单已经超过了40万单!
当时并好货只在嘉兴有一个仓库,如果全靠仓库的人手来发货的话,这些货估计从6月发到中秋节也未必能发完,黄征不得已向李睿求救,从星瑞各处调集人手处理仓储,分拣和物流运输的工作。
为了批量发货,瑞信的工程师专门跑到嘉兴仓库,现场给并好货开发新功能,李睿又从附近的金陵,姑苏和临安招募了数百个临时工,乘坐大巴到嘉兴帮忙,就这样也整整花费了一个星期,才把货发完。
发货确实发了,物流那边运输能力有限,好多用户收到的荔枝都已经烂了,并好货的后台收到无数退款申请,而瑞信服务号的退款功能当时还有点问题,申请退款的用户太多,出了BUG,退款流程无法推进,导致了大量的投诉!
黄征赶紧发公告说并好货不是骗子公司,一定会退款,再加上瑞信工程师迅速解决了BUG,这才逃过一劫。
款退了,很多用户也跑了,经过这一折腾,并好货的单量大跌,但还能维持在每天2万单左右。
黄征和孙宇痛定思痛,坚决要解决前端运营和后端仓配对接不良的问题,李睿也非常慷慨的要人给人,要钱给钱。
过去两个月,并好货在全国开设了6个区域中心,建造了10个仓库,还搞了一套预测系统。
如今并好货再搞活动,都会提前两天采购,当用户下订单的时候,水果已经从产区运输到仓库的路上了,当运输的汽车停在仓库门口时,工人们组成的流水线马上行动起来,这边卸货,那边就打包发货,一车货只需要五个小时左右就能全部发货完毕,由于仓库设置的合理,全国大部分主要城市都可以在下单第二天收到货。
靠着这一系列举措,并好货的单量逐步回升,重回迅速发展的正轨。
“前几天,用户破千万了!”黄征道。
孙宇笑挺得意:“按照这个速度发展下去,要不了几年,咱们就脚踢淘贝,拳打晶东!”
“哈哈哈!”黄征笑的挺开心,但也就是当笑话听,尽管他和孙宇都挺有野心的,也没想过那么长远的事情。并好货要是能活过两年还能活的挺好,再考虑挑战电商列强吧。
开过玩笑,两人入场,很快就找到了写着他们名牌的座位。旁边有孙宇的老熟人跟他打招呼,却没有几个人认识黄征。
不要紧,再过一两年,全世界都会知道这个名字。
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