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第316章 客户的角度(第2页)

“客户的角度?!”

书生与剑抬了抬眉毛,有些疑惑。

“对!客户的角度!”

“事情发生以后,作为商家,第一件事不是去逃避责任,更不是去与什么什么人去划清界限”

“客户要的是你一个解决问题的态度,这是其一!因为无论怎么样,他们毕竟是打着我的名号去干的事,事情的性质已经定性了”

“其二!在解决问题的同时,也要考虑客户的基本诉求,当然了,别乱抬杠,太过于无礼的另算”

“他们往我身上泼脏水,首要影响的事情是我的名声”

“第一件事别先想着澄清自己,无论这些玩家是不是真的相信是我让做的,那都不重要了”

“众口铄金,你没有办法一个一个去解释,太耽搁事!”

“而且把客户晾在一边,那就不是解决问题的态度,更不是作为“商人”能干的出来的事”

“因为他们的心中已经产生了芥蒂,消除这个芥蒂才是首当其冲的事情,”

“消除芥蒂以后,在澄清自己的名声,把问题彻底的给解决,客户要的是结果,要的是满意度,要的是你的处理方法,要的是立刻表明诚意!”

“我提出给予赔偿,也是一个简单的手段,先将责任承担下来,再说别的,然后将名声恢复,表明立场”

“即便再有玩家不服气,也说不出来什么了,剩下其余的那些人,都是一些跳梁小丑而已,可以慢慢的去对付他们”

“所以,我这么说你能听懂么?在这种事情上,别死命的盯着金币不放,事情发生在眼前,就先解决眼前的,后续的一切先放在一旁”

陈绍言一边说,一边将杯中的酒喝个干净。

“大概听懂了……”

书生与剑茫然着点着头。

“行吧,听个大概也不错,要还有没懂的就以后有机会再说,没机会就不说了,我得回店了!”

“战神狂刀那个二傻子应该是已经在那等我了吧,你要不要一起去看看?”

陈绍言起身,想要打算回去,顺便对他提出邀请,毕竟既然已经答应了,就应该兑现自己的诺言了。

“哈哈!行啊兄弟!好久都没看你打造武器了,看你打造东西可是一种视觉上的享受啊!”

书生与剑整理了一下衣服,也开始一并前行。

“我靠!别给我乱扣帽子,虽然是这是真的,哈哈,走吧!”

陈绍言带着罗迪几人回到了店中,身后还跟着书生与剑这个尾巴,而战神狂刀和中年大叔也早已经在店里面等候多时了。

放眼环顾了一下四周,场面依旧如以前一样,接任务的接任务,喝酒的喝酒,聊天的聊天,没有因为城外矿脉的事情受到太多的波及。

径直的走到了中年大叔的那张桌子上坐下,在罗迪送上了酒水以后,在他有些诧异的目光中,缓缓地开口道。

“说说吧大叔!把你知道的详细信息告诉我,至于我好大儿的武器,我还是会给他打造的!”

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