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李颖接到通知,让她参加乘务部组织的乘务长岗前业务能力综合考核,这意味着李颖要晋升乘务长了。
得到消息,李颖心里说不上高兴,也说不上不高兴,多年的努力终于换来认可,怎么说都是一件好事,李颖却有点高兴不起来。
人都是这样,千辛万苦得到的东西,最后往往很淡然,痛苦积累到一定程度,心气在追求过程中已经磨平,意外得到的东西,才更加惊喜。
“师傅,乘务部通知我参加乘务长岗前业务考核了。”李颖给师傅打电话。
“好啊,小颖,这说明你要晋升乘务长了,好好准备吧。”
“谢谢师傅帮我做工作。”
“我没做啥,主要是你自己努力,工作表现好,当上乘务长后要继续努力啊!”
“我还没通过考核呐。”
“好好准备,不要有压力,考核就是走个形式。”
“谢谢师傅。”
李颖能顺利当上乘务长,李颖师傅在背后做了很多工作,唐经理对李颖有意见,反对李颖当乘务长,李颖师傅去找唐经理,好话坏话都说了,总算让唐经理不再反对。
李颖师傅人很好,不仅性格好,人也很干练,李颖挺感谢师傅的,师傅说她没做啥,李颖明白师傅没少帮忙。年轻人初入职场,不知道会遇上什么人,遇上好人还好说,遇上坏人,可能会影响一辈子,李颖遇上好人了。
人际关系复杂、斗争激烈的单位或部门,不仅气场不好,人的寿命都会受影响。人是社会性动物,因为社会等级的存在,有人的地方就会有斗争,就会有利益之争。
早上,李颖化好妆,穿上空姐制服,系上丝巾,套上丝袜,穿上高跟鞋,外罩羊毛呢大衣,优雅干练,稳重得体,空姐制服很抬人。
空姐出于职业习惯,很注重仪容仪表和身材管理,不化妆不出门,即使将来不干空姐了,这个习惯也会一直保持。所以,如果谁娶了空姐,不用担心拿不出手,即使老了,也会是一个干净精致的老太太,就是喜欢盘头。
李颖来到乘务部,综合考核在一间会议室举行,同期晋升乘务长的有10几名空姐,都穿着空姐制服,还有一名男空乘,身穿男空乘制服,乘务部两位女副经理亲自到场考核。
“早上好,按照公司安排,今天上午进行晋升乘务长岗前业务能力综合考核,首先祝贺大家,在座各位即将成为乘务长,当然,要先通过考核。”为首的副经理说。
“本次考核分安全服务理论、客舱工作实操、模拟场景问答和工作案例讨论四个部分,目的是帮助即将担任客舱服务工作领导岗位的准乘务长,在今后工作中稳得住安全,管得住服务,受得住规定,查得出异常,不断提升带班能力,胜任乘务长领导岗位。”
“现在,我们先进行理论考核,考试形式为闭卷,答卷时间40分钟,杨经理,你还有什么需要补充的吗?”为首的副经理问旁边的人。
“我没有补充,请大家把手机上交一下,我们是闭卷考试,考试时间40分钟。”
“好,那我们开始发卷,发完卷答题。”
现场工作人员发卷,参加考核的人员拿到试卷后,拿出笔开始答题。
李颖扫了一眼试卷,基本都是题库中的试题,没有超出范围,如:机组应于航班起飞前多长时间上机?当机上发生紧急医学事件时,乘务长需要做什么工作?全员在操作舱门时,应养成四加强、四评估的工作习惯,请写出四加强、四评估的内容,等等。
李颖不是空乘专业毕业,空乘专业一般是三年制专科学历,李颖是大学本科学历,李颖脑子聪明,记忆力很好,李颖答得很快,全场第一个交卷。
理论考核之后是客舱工作实操、模拟场景问答和工作案例讨论,考核依次进行。最终,李颖以全场第二名的优异成绩通过乘务长岗前业务能力综合考核,成功晋级乘务长。
“爸,妈,我晋升乘务长了。”晚上,李颖回到家,向父母报告喜讯。
“什么?你晋升乘务长了?”李颖妈妈问。
“是,今天上午考核通过了。”
“那太好了,乘务长工资是不是很高?”
“没有高多少,责任更重了。”
“小颖,你说的对,乘务长要负责航班安全和服务,团结带领空乘人员,责任重大。”李颖爸爸说。
“你怎么知道这些?”
“你是空姐,我平时就注意和航班飞行有关的东西,我也坐过飞机,你当上乘务长了,什么时候我和你妈妈也坐一下你负责的航班。”李颖爸爸说。
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