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第11章（第2页）

对方道：“我想看看你们的披肩。”

雍凛领着对方走到陈列披肩的玻璃柜台前。

对方见雍凛一声不吭，有点不满：“你连介绍都不介绍一下么？”

雍凛只好道：“请问你是要搭配什么衣服么，如果是现在身上这种浅粉色的，可以选择同色系的披肩或白色的。”

对方：“要搭配黑色礼服的，秋冬款。”

雍凛：“那就黑色的吧，或者白色也可以。”

对方皱眉：“你也不问我那套礼服长什么样子，随随便便就推荐么？”

雍凛：“……”

对方没再搭理雍凛，自顾自低头看了一会儿，指着两款颜色差不多的披肩问他：“这两款看着款式差不多，怎么价格差别那么大？”

雍凛道：“材质不同，厚薄不同，肯定会影响价格的。”

他原本就不是会对人低三下四的性格，哪怕遇到商场上那些不见血的勾心斗角，大家也是彼此在笑容和不见血的言语之中解决。

为了生意，雍凛也许会选择退让，但此刻，面对这个客人，他觉得轻易的退让有失颜面自尊，因此犹豫了一下。

就是这片刻犹豫，让对方的声音更大了：“我要见你们的经理！”

雍凛微微皱眉：“这位女士，你有什么需求，我们都可以尽量满足你的。”

对方：“那好，我现在就要找你们经理。”

身为头儿，john随时随地都在眼观四面，耳听八方，他一发现这边两人好似进行得不大顺利，也不等雍凛去叫，就主动过来了。

“这位女士有什么需要帮忙的吗？”

对方看了john的铭牌一眼：“我要向你投诉这位员工，态度消极怠慢，眼睛长在头顶上！怎么？见我看的是披肩而不是衣包，就觉得我是小客户，没有必要郑重以对了是吗？”

john笑容满面，却又不是谄媚的笑，而是令人如沐春风的热情：“您言重了，敢问您贵姓？”

对方：“我姓杨。”

john：“好的，杨女士，nina是我们店里很优秀的员工，不过可能她的风格并不适合您，我向您道歉，请让我亲自来为您作介绍好吗？”

杨女士指着方才那两款披肩：“那你给我介绍一下它们的异同吧。”

john：“这款是羊绒加蚕丝，这款是纯羊毛。”

杨女士：“羊绒更好些？”

john：“也不能这么说，要看各自的需求，您看，这款摸上去就更细腻光滑一些，适合出席晚宴场合，这一款呢，图案有些不一样，可以出差或在户外用……”

他介绍得很详细，雍凛明明不感兴趣，却也不能离开，跟着在旁边听了一耳朵，觉得john服务态度不错，而且轻易就将客人的不满情绪安抚下来，可见的确有能力。

雍凛正想着以后要不要将john挖到自己公司的销售部门去任职，那头顾客决定买下一条羊毛披肩，临走前瞟了雍凛一眼，对john道：“m&j一个大品牌，这种素质有待提高的员工在里面，迟早会败光你们的声誉。”

雍凛很无语，他其实什么也没干，连话都没说两句，这女的分明是在找茬。

john笑容不变：“多谢您的批评指正，我们一定会检讨的。”

女子这才满意走人。

john对雍凛道：“这种小客一看就是很难缠的，以后如果不能应付，就趁早叫我过来，对方说什么你都受着一点儿，笑容多一些，她也就不好意思再刁难你了。”