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第五章 将完美主义贯彻到底（第4页）

实际上，我们都明白：抓住关键细节，就是《孙子兵法》“知己知彼，百战不殆”的现代运用。抓住关键细节，有助于我们“知彼如，也大大有益于我们“知己”。

对于一名想提升自我的员工来说，忽略了1％的细节都可能造成100％的失败。

“商业教皇”布鲁诺蒂茨说过：“一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱。”一个成熟的职场人士，必须具备对细节的充分掌控能力。“千里之堤，毁于蚁穴”，往往正是这毫不起眼的细节，决定了事情的结局。忽视细节会付出惨痛的代价。往往在你的不以为意间，就错失了获得成功的机会。

点滴的小事之中蕴藏着丰富的机遇，不要因为它仅仅是一件小事而不去做。要知道，所有的成功都是在点滴之上积累起来的。

第六节橡皮绝对擦不掉错误

在稻盛和夫的企业里曾发生过这样的事：

当时，稻盛和夫在会计方面有不理解的地方，就一一向财务部长提出疑问。这让他大伤脑筋，稻盛和夫提的都是“财务报表怎么读”、“复式簿记的处理方式”等这样的问题。一个连会计的“会”字都不认识的人却提出了这么多形形色色的问题，那位年长的财务部长每次都露出不悦的神情。不过稻盛和夫虽然年轻，却是他的上司，他也不好太敷衍了事。“常识都不懂，尽提些幼稚的问题，”他内心一边这么想，一边勉强应答。

有一次，这位部长说明的数字稻盛和夫无法接受，他就连连追问，弄得财务部长非常窘迫，无言以对。最初他看稻盛和夫是外行，不把他放在眼里，但在他再三追问之下，证明他的数字有误。财务部长大概也感到不对头，轻轻地连声说了几句“对不起”，赶紧拿来橡皮将错误的数字擦去。对他的这种做法，稻盛和夫实在难以容忍。只要一个文字，一个数字错了，就有可能造成工作上的致命后果，这一点他毫无意识。如果这种性质的事发生在新型陶瓷的制造过程中，会造成无法挽回的严重损失。所以，当时稻盛和夫大发雷霆，狠狠地批评了财务部长。

发生了错误用橡皮擦掉、重新再写就行了，抱有这种想法的人不在少数。

但是，在工作中有很多用橡皮绝对擦不掉的事情，而且，抱着“错了改改就行”这种想法做事，小的失误就会频繁发生，其中就隐含了导致无法挽救的重大错误的危险性。

试想一下，如果这三个连环细节上的疏忽有一个被重视，有一个被小题大作地认真去落实一下，这样的悲剧还会发生吗?

但在日常工作中，我们经常看到这样的现象：有些职工对于工作中的细小疏漏不以为然，或者根本就没放在眼里，总认为是小事一桩，没什么关系。有的员工对于厂里的检查或是处罚还有不少的抱怨，认为是“小题大做”、是“大惊小怪”，是“鸡蛋里面挑骨头”，是“故意找碴儿”，“故意跟我过不去”……这种想法是绝对错误的，绝对要不得的。

“小题大作”不仅重要，而且很有必要，因为“小题大做”抓得早是小苗头、是隐患、是未然，这对于企业最后成败是最有利的。“小题大做”，既是一种态度，也是一种方法，更是一种理念。如果企业上下，从领导到员工，都能做到“小题大做”、“大惊小怪”，都有这样的思想认识和工作态度，都能把“小事”当“大事”来抓，就一定能够做得更好。

无论何时何事，“错了改改就行”的想法绝对不能允许。平时就要用心做到“有意注意”，不允许发生任何差错。贯彻这种“完美主义”才能提高工作质量，同时提升人自身的素质。

第七节日日反省，日日更新

反省是人类可贵的品质，只有不断地自我反省，才能不断地进步。

曾子曰：“吾日三省吾身，与人谋而不忠乎，与朋友交而不信乎，传不习乎?”意思是说，我们每天都要对自己的言行和心理状态进行多次的反省，是不是在尽心尽力地为别人办事?是不是真心诚意地在和别人交朋友?是不是温习了老师所传授的知识?是否自私地只考虑到自己的利益?

只有在不断地自我反省中，才能发现自身存在的不足，从而随时修正自己的言行，不断取得进步。稻盛和夫每天都要进行自我反省，他说：“每天结束后，回顾这一天，进行自我反省是非常重要的。比如，今天有没有让人感到不愉快?待人是否亲切?是否傲慢?有没有卑怯的举止?有没有自私的言行?”他认为回顾自己在一天当中的行为，再对照做人的准则，确认自己的言行是否正确，对完善自己来说是非常重要的。在自己的言行中，如果有值得反省之处，即自己出现自满、傲慢、怠慢、不周、过失这些错误言行的时候，就应该自我修正，加强自律，哪怕只是一点点，也要改正。

常警示，就能分清善恶美丑；师贤达，才能明辨是非黑白。反省自己的言行，才能看清自己的得失，才不会因为只看见成功而忽略了自己的失误，从而避免自己迷失在已取得的成绩里。

稻盛和夫在他总结的“六项精进”中就提出了“应该天天反省”的思想。他认为天天反省能磨炼灵魂、提升人格。通过每天的反省，来磨炼自己的灵魂和心志，能让我们的灵魂得到净化，从而变得更美丽、更高尚。谈到自己在自省这方面的行动时，稻盛和夫说：“我年轻的时候，有时也会傲慢。因此，作为每天的必修课，我都要进行自我反省。”

有一次，记者在采访稻盛和夫时问道：“您这一生中有没有犯过错误呢?如果有，您是怎么反省自己，从错误中走出来的?”

稻盛和夫沉默良久之后，给出这样的回答：“在我的公司经营中，可以说没有犯过非常大的失误，涉及公司生存的大失误，没有。不过，小失误是有的。”

在这种谦逊而客观的态度中，我们看到一个严格律己的稻盛和夫。

天天反省是提升人格、磨砺心志的最佳途径。通过自省提高心性修养，能使心的本性排除层层干扰和蒙蔽而体现出来；通过自省加强道德修养，能提高自己的精神境界。常常自省，就能发现问题，精神修养也能得到提高，进而也容易发现解决问题的办法；每天反省，就能降低我们犯错误的几率与次数，最终能拥有美好的人生。

稻盛和夫将不断自省的人生称为“在悔悟中生活”的人生。这指的是经常真诚地反省自己，自问所做之事是否无愧于心，并培养自戒自律的能力。稻盛和夫曾说过：“在反省自我时，我会尽可能的专注与谦卑，一旦发现自己有一点自私或怯懦，我就说，‘不要只想自己。’或是‘要义无反顾，鼓起勇气吧’，一再地进行这样的练习之后，我的头脑更为清醒，渐渐地做到了避免错误的判断或潜在的危机。”

世间人不管是谁，就算学问再大、职位再高，也不可能没有缺点，不犯错误，百分之百永远正确。自省，就是要经常运用批评和自我批评这个锐利的武器，开展积极的思想斗争，坚持真理，修正错误。自省是一种境界、一种态度，是对自身价值的真正肯定。自省是一种思想境界和觉悟的高度体现，也是人品人格自我提升的表现。

詹姆斯·埃伦说过：“如果你不会反省，你的内心将长满杂草。”这是将自我反省比喻为对心灵的耕耘。詹姆斯·埃伦在他的《原因和结果的法则》一书中写道：

出色的园艺师会翻耕庭园，除去杂草，播种美丽的花草，不断培育。

如果我们想要一个美丽的人生，我们就要翻耕自己心灵的庭园，将不纯的思想一扫而光，并将它培育下去。

詹姆斯·埃伦用杂草比喻我们内心深处一切不好的想法，出色的园艺师不仅要翻耕庭园，还要除去杂草。每个人都是自己心灵的园艺师，我们要翻耕自己心灵的庭园，就要通过天天反省，扫除心中的邪念，然后播种美丽的花草，让清新、高尚的思想占领心灵的庭园。通过反省除去自己的邪恶之心，继而培育自己的善良之心。

如何做一个高尚的人?一个品格高尚的人应该拥有怎样的形象?我们应该带着这样的问题去描绘心中理想的自己，从而不断地省察我们的言行，完善自身，以求达到这个理想形象的要求。只有在人生实践中不断反省，我们才能提升自己的精神境界，提高心性，成为一个高尚的人。

稻盛和夫认为，一定要努力克制私利私欲，反复学习，每天反思自己的行动，反省自己的言行是否有违做人之道。他说：“考验人的不只是苦难，成功和幸运也是考验。有的经营者在事业成功后得意忘形，变质堕落，忘了谦虚，傲慢不逊，溺于私利私欲，结果走向没落。不懂得成功也是考验，沉醉于小小的成功，结果自掘坟墓。越是成功时，越是不能忘记感谢周围的人，同时，‘我还应该做得更好吧?’这样的虚心反省非常重要。”

一个人之所以能够不断地进步，是因为他能够不断地自我反省。正如零售行业的经营通过盘点就能知道销售情况一样，生活中我们也要学会“盘点”自己的心灵，因为“盘点”心灵是接近真善美、远离假恶丑的过程；“盘点”心灵，是坚持自我完善、走向成功的过程。