创客小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第九章 经营管理 如何才能让团队发挥更大能量（第3页）

帕金森定律说明这样一个道理：不称职的行政首长一旦占据领导岗位，庞杂的机构和过多的冗杂便不可避免，庸人占据着高位的现象也不可避免，整个行政管理系统就会形成恶性膨胀，陷入难以自拔的泥潭。如果我们把帕金森定律延伸到企业管理中，也出现同样的情况。有些企业领导的管理方法和能力跟不上时代的发展，但是他们却一直占据着高位，既不辞职，也不请能干的助手帮助他，只喜欢用一些能力平庸的人去管理，而自己也不管企业的发展如何，最终导致企业内部人浮于事。

要想解决帕金森定律的症结，必须把管理单位的用人权放在一个公正、公开、平等、科学、合理的用人制度上，不受人为因素的干扰，最需要注意的是：不将用人权集中在一个管理者的手里，问题才能得到解决。

事实证明，“帕金森定律”式的用人会导致：自上而下，-级比一级庸人多，最终产生出臃肿的庞大管理机构。打通员工的晋升通道、有效的人事管理机制、克服“大企业病”，才能有效规避帕金森现象。

对管理者来说，你应该反省自己：我有“帕金森定律”的症状吗？我将权利看得很重吗？我敢任用比我强的下属吗？只有任用能人，才能让自己的管理发挥最大功效。让一流人才做自己的下属，你才能有更加广阔的舞台，企业才会有更大的发展。

破窗理论：

及时补好第一块“破窗”

美国斯坦福大学心理学家津巴多进行一项试验：他我了两辆一模一样的汽车，把其中的一辆摆在治安环境相对好的社区，而另一辆停在治安环境相对杂乱的街区。停在治安环境差的街区的那一辆，他把车牌摘掉了，并且把顶棚打开。结果这辆车一天之内就给人偷走了，而放在治安环境相对好的社区的那一辆，摆了一个星期也无人问津。后来，津巴多用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢？仅仅过了几个小时，它就不见了。

以这项试验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗理论”。理论认为，如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就

可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、猖獗。

“破窗理论”强调，环境可以对一个人产生强烈的暗示性和诱导性。这种现象在企业管理中也是常见的。例如，对于违反公司规定或操作程序的行为，有关组织没有及时处理，没有引起员工的重视，从而使得类似行为屡次发生。这就是“破窗现象”的表现。

赵恺是一家企业的车间员工。一次，他见车间的角钢不错，就偷偷地将车间的成品不锈钢角钢运回家中，打造了一个书柜。此事被发现后，车间主任碍于原来与其父亲关系较好，仅要求赵恺做一份检讨即完事。后来，车间主任发现角钢经常丢失，而且偷盗者都是本车间员工，于是拟予以重罚来整顿车间秩序。公布措施时，人人都振振有词：“为什么不罚赵恺，处罚我们？”车间主任无言以对。后来该车间因经济效益低下和材料浪费严重被企业通报批评。

对管理秩序的任何偶然的、个别的、轻微的损害，如果不闻不问、反应退钝或纠正不力，其后果可能就是纵容更多的人去破坏它。于是用不了多长时间，各类有损公共秩序的行为，就会如雨后春笋般地滋生出来。试想，如果一开始主

任能及时修理赵恺偷拿材料这个“破窗”，对其行为进行严肃处理，那么肯定不会出现其他同事纷纷效仿的现象。

美国有一家公司，规模虽然不大，但以极少炒员工觥鱼而著称。有一天，一位老车工在切割台上操作时，未按规定，就将切割刀前的防护挡板卸了下来。没有防护挡板，工作起来会更方便和快捷，这样他就可以加快他的工作效率。

大约过了一个多小时，他的举动被走进车间巡视的主管看到了。主管雷霆大怒，大声训斥了他半天，令他立即将防护板装上，并声称要作废他一整天的工作量。

此时，挨了批评的老车工以为事情已经结束了。何曾想到，第二天一上班，他就被老板叫到了办公室。他在那间受过多次鼓励和表彰的办公室，听到了要将他辞退的处罚通知。老板说：“身为老员工，你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么。你今天少完成了零件，少实现了利润，公司可以换个人换个时间把它们补起来，可你一旦发生事故、失去健康乃至生命，那是公司永远都补偿不起的……”

离开公司那天，老车工流泪了，工作了几年时间，。他有过风光，也有过不尽人意的地方，但公司从没有人对他说不行。可这一次不同，他知道，这次碰到的是公司灵魂的东西。

这个事例告诉我们，对于影响深远的“小过错”，“小

题大做”去处理，以防止“千里之堤，溃于蚁穴”，正是及时修好“第一个被打碎玻璃的窗户”的明智举措。

对于管理者而言，破窗效应揭示了一个道理：任何一个问题的存在，都有其含义，都是在传递某种信息，当这个信息没有得到及时地处理时，就有可能导致其背后隐藏的类似问题的扩散。因此管理者必须在问题发生时，及时进行矫正与补救。作为管理者，当看到问题岀现时，首先要研究问题究竟出在哪里，如果是制度不健全，就要赶紧建章立制，补上缺失的“玻璃”，亡羊补牢未为晚矣；如果是管理不到位，就应该加大检查和处罚的力度，以维护制度的权威性，使每个员工都成为制度的执行者和维护者。

有个成语叫“防微杜渐”。既然有些“破窗”不可避免，管理者就应时时绷紧“破窗”这根弦。平时多一些“破窗”意识，多制定几套策略对付各种将来可能出现的“破窗”。

奥卡姆副刀定律：化繁为简的智慧

奥卡姆剃刀定律，是由14世纪英格兰的逻辑学家、圣方济各会修士奥卡姆提出的。这个原理称为“如无必要，勿增实体”，即“简单有效原理”。

在企业管理中，奥卡姆剃刀定律可进一步深化为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。这个定律要求管理者在处理事情时，要把握事情的实质，解决最根本的问题，尤其要顺其自然，不要把事情人为地复杂化，只有这样才能把事情处理好。

为什么要将复杂变简单呢？因为复杂容易使人迷失，只有简单化后才利于人们理解和操作。当前，企业组织机构越来越复杂，制度越来越繁，文件越来越多，而工作效率却越来越低下。许多管理者已经意识到了问题的严重性，但面对纷繁复杂的问题，仍不知该从何下手。在这些问题的处理上，奥卡姆剃刀将给管理者们以帮助一一用简单化对付复杂和烦琐，这是最有效的处理方式。正如理查德o科克和伊恩-戈登所说：“公司规模的不断扩大，使管理也日益复杂。而解决问题的最好方法就是使管理简化。”为此，他们提岀“简单的就是美的”的哲学思想，把精力集中在有利可图的人或事上，使管理形式的复杂化程度越来越低，使公司的结构变得更加简单。从这个意义上讲，管理之道就是简化之道，简化才意味着对事务真正的掌控。

组织的高效来自简洁，复杂往往会造成巨大的浪费。一个简单的问题，不能人为地把它复杂化；一个复杂的问题，更要将之简单化。任何大企业，其理念和管理手段无论多么先进，都会由上至下逐渐减弱，因此，越是复杂的原则、理念，越难以落实到基层，而采取简单的、通俗的原则，却可以将之贯彻到最基层，从而也就能很好地解决流程和执行问题。

管理的精髓在于把复杂的事情简单化，最简便易行的管理方法最有成效。把复杂的事情简单化，这是一门艺术。管理者必须开动脑筋，努力寻找更简单的方法。掌握了简单管理的方法，并灵活运用，就会在管理过程中卓越高效，使自己始终处于管理的主动地位，实现下属、自身、企业的多赢，从而开创一个上下和谐、积极进取的管理新局面。