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第七章 注重细节更负责任地工作（第2页）

这些努力果然得到了收获，李开复的语音识别系统的识别率从80%提高到了96%。在李开复取得博士学位后，这个系统仍然多年蝉联全美语音识别系统冠军。

试想，假如李开复当时满足于自己获得的那一点成就的话，那么他后来还能够做出那96%的系统来吗？

因此，每一位工作者，请不要满足于目前的工作表现，你需要做得更好。只有这样，你才可以成为企业中不可或缺的人物。在工作中，我们一定要有这样的原则，那就是我们“要做就做得更好，否则就不做”。实际上，这和“能完成100%，就绝不只做99%”是一样的道理。

每一个老板都希望得到优秀的员工，而一个员工的工作态度恰恰可以体现出这个员工是不是优秀。老板从员工的平时表现能够看出员工的工作态度，看出哪个人是优秀的员工，哪个人值得委以重任。因此，一定不要有“拿多少钱，做多少事”的想法。就拿薪金来说，你做了一千块钱的事，那么你也只能够拿一千块的钱。这就是为什么老板找不到给你加薪的理由。

假如你拿了一千块的钱，做了一万块钱的事，那么加薪也是自然而然的事情了。

因此，在工作之中，我们都应该拥有一个“要做就做得更好，否则就不去做”的心态，不管对于什么样的工作，都应该精益求精、尽职尽责。

精益求精的前提是要敢于让你的老板或者主管挑剔工作中的毛病。不要总是抱怨别人对你的期望值过高。如果你的老板能够在你的工作中找到失误，那就证明你还没有做到精益求精。更不要寻找任何借口，不要搪塞或是掩盖自己的缺陷。如果你能够做到精益求精，为什么要让缺陷存在呢？

一个优秀的人对待工作的态度应该是没有最好，只有更好。唯有如此，才能保持旺盛的工作热情，才能把工作做得更好，也才能不断进步。总而言之，你是如何看待工作的，那么，你也就会获得什么样的待遇。无论什么工作，假如你把它看得非常低贱，你就没有了工作的激情。如果你把工作都看得非常高尚，那么，你也就有了工作的激情；在工作的时候，你就会变得负责任，变得精益求精。

工作箴言

我们常说要让敬业成为工作的习惯，其实，所谓的敬业，在某种程度上也就意味着我们要将自己的工作做到尽善尽美。换句话说，我们要在工作中追求精益求精，争取不出现一丝纰漏，只有这样，我们才能最大限度地提升自己的工作能力，并为公司创造出更大的效益。

不要忽略工作中的细节

眼中没有细节的人，对工作缺乏认真负责的态度，对待事情往往也是敷衍了事。这种人根本无法把工作当成乐趣，他们只会把工作当作一种不得不做的苦役，还整天抱怨自己在工作中根本没有任何热情和动力。

在工作中不考虑细节的人，永远做不成大事，他们只能做别人给他们分配好的任务，然而即便这样，他们也不能保证把事情做好。而那些能在工作中考虑到细节，并且注重细节的人，不仅对待工作认真负责，将小事做好、做细、做精，还能在细节中寻找机会，从而找到开启成功大门的钥匙。

我们都知道，对于一根链条来说，最脆弱的一环决定了整个链条的强度；对于一只木桶来说，最短的一块木板决定了整只木桶的容量；而对于一项工作来说，决定其成败的关键就是细节。因此，我们只有在工作中做到不忽略细节，努力认真对待好每一个细节，从细微处做起，我们才能光彩熠熠地走向成功。

无论是在工作还是生活中，对待事情认真仔细，努力把每一件小事都做得尽善尽美，只有这样，我们才能成就自己。让注重细节在我们的脑海里形成一种牢固的观念，然后再用观念来指导我们的工作，慢慢地，我们自然而然就会养成一种良好的工作习惯。而一旦养成了注重细节的好习惯，我们就能在工作中收获快乐，并取得骄人的业绩。

每个人刚开始参加工作的时候都会由于经验和阅历以及能力的限制，不能被企业领导委以重任，一开始做的工作大多是些体力活和烦琐小事。

而很多人都会觉得这些工作都是小事情，没多大的含金量，不值得自己花费过多的精力和时间。毫无疑问，这种想法是不对的。在心理学上，有一个“不值得定律”，该定律说的就是这么一种想法，即人们潜意识里认为不值得做的事情就不会努力去做、敷衍了事，甚至根本都不去做。

因此，我们会看到工作中有些人过多地把精力投放在以为能够出人头地的“大事”上面，幻想着一夜成名。他们坚信自己有一天能一鸣惊人，而忽视了许多当下的具体事情，即使遇到这些事情也认为是不值得做的。

我们都知道，要想成就一番事业，就要从最简单的事情入手。一个连小事情都不能做好的人，更不会成就大事业。20世纪最伟大的建筑师之一密斯·凡·得罗，在描述他成功的原因时，只说了这样几个字：“魔鬼在细节。”通用电器公司前CEO韦尔奇也说过：“工作中的一些细节，唯有那些心中装着大责任的人能够发现，能够做好。”在韦尔奇看来，通过一件简单的小事情，就能反映出一个人的责任心。

在工作中，我们所有人都要懂得把每一件小事和那个远大的目标结合起来。当我们接纳了每一件小事后，目标的实现就只剩下时间问题了。要知道，梦想再大，也是由小事情构成的。任何大事都是由小事构成的，没有做好小事情的基础，就不可能取得巨大的成功。

把每一件小事、每一个细节做到完美，不仅能让我们获得经验的积累和知识的补充，还能让我们体会到工作的快乐和意义，并最终在工作中铸就属于自己的成功，实现自己人生的价值。

而毫无疑问，这一切都有赖于我们将注重细节变成一种良好的工作习惯。我们都知道，能力出众的人做小事的时候也非常认真，他们总是能注意到每一个细节。正是因为他们自身具备注重细节的好习惯，他们才比其他人拥有更多的成功机会，拥有更大的舞台。

美国标准石油公司曾经有一位小职员，他的名字叫阿基勃特。他在出差住旅馆时，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，只要签了名，就一定写上那几个字。他的同事因此戏称他为“每桶4美元”，时间久了，他的真名几乎都快被人们忘了。公司的董事长洛克菲勒得知此事后，决定去见见阿基勃特，并邀请他共进晚餐。过了几年，洛克菲勒卸任，阿基勃特竟然被任命为下一任的董事长。

在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”，这在其他人看了，实在是太小的事情。很显然，这件小事不做也可以，但阿基勃特却将其做到极致。他对细节的注重让他的人生有了巨大的转变，更确切地来讲，正是这种注重细节的好习惯，让他坐上了董事长的宝座。

其实，在我们的工作中有许许多多不起眼的小事情，这些事情任何人都可以去做，但是，只有一小部分人把它做好了，并且一直坚持下去。有些人也许会觉得一个人的成功有偶然的因素，实际上，这种想法是错误的。

就拿阿基勃特来说，他的成功几乎是一种必然，因为他让注重细节成为一种习惯，并在工作中长久地保持了下去，最终也因此获益良多。

众所周知，很多事情都可以从细节中看出个究竟，找出个所以然来。

细节的存在是有意义的，它往往能在一定程度上反映出做事的人的思想性格和处世为人的原则，就像我们能通过一个人的字看出这个人是什么性格一样，一个人所做的事情就相当于他的“名片”。而想要了解一个人，就去和他一起做件事情，观察他对于细节的态度。这无疑是最有效的途径。

注重细节，并保持好对待细节的良好态度，只有这样，我们才有机会让他人看到自己的卓越表现，才有机会获得别人的赏识。作为一名员工，面对如今社会日益激烈的竞争，我们若不能培养注重细节的好的工作习惯，那就很难在以后的工作中去迎接各方面的挑战，更不要说为以后的发展积累砝码。

总之，细节最容易被人们忽视，但是细节也恰恰最能反映一个人的真实状态和表现一个人的素养。现如今的企业，在招聘员工的时候，通过一件小事去考核一个人的品质和能力，已经成为一种较为普遍的衡量人才的方式。一个人在细节上的成功，看起来是偶然，但在每一次的偶然背后实则孕育着走向成功的必然。

我们要在工作中不断培养自己注重细节的好习惯，只有这样，我们的职场之路才能越走越宽敞。

工作箴言

好习惯能让人受益终身，这是毋庸置疑的。在工作中，注重细节的好习惯更能让我们将自己的工作做到完美，从而收获他人对我们的认可，并最终帮助自己登上成功的巅峰。

紧抠细节，减少失误

许多人认为，一些小事却搞得劳师动众，何必呢？对待随时可能发生的一些可能触犯到企业核心价值观的一些“小事”，小题大做的处理是非常必要的。否则，大家一旦都形成小事不去处理的坏习惯，那将会严重影响到执行的力度，从而影响企业的效益。

世界上没有什么事小到不需要我们用心去关注的，世界上也没有什么事大到我们用心也无法达成的。把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。我们应该“小题大做”，只有“小题大做”

才能保证执行到位，在执行的过程中就应该把杀鸡也用牛刀的精神亮出来，保证不出现小毛病，保证执行到位。

希尔顿饭店的创始人康·尼·希尔顿始终坚信只有真正注意每一个细节，才能真正体现出一个人的责任感来。所以，在平时的工作中，他时常要求自己的员工要认真对待每一件小事，把看似不起眼的细节做到异乎寻常的完美。

一家企业的副总裁凯普曾入住希尔顿饭店。那天早上，凯普刚一打开门，走廊尽头站着的服务员就走过来向他问好。让凯普奇怪的并不是服务员的礼貌举动，而是服务员竟喊出了他的名字。

原来，希尔顿要求楼层服务员要记住自己所服务的每个房间客人的名字，以便为客人提供更细致周到的服务。当凯普坐电梯到一楼的时候，一楼的服务员同样也能够叫出他的名字，这让他很纳闷，服务员于是解释道：“因为上面有电话过来，说您下来了。”