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第一章 不必日久也见人心（第2页）

可是，小赵的同事却从小赵的一些行为举止上发现了他的困难，并主动提供了帮助。

从这个事例中，我们再一次知道了：别人所说的话其实并不是简单的表面含义，他们经常伴随着一些眼神、其他的肢体动作等，而正是这些可以帮助你理解他人说话的真正意图。

由此，你可以得出这样一个结论：人们在表达自己的真实意图的时候，是语言、表情和肢体动作的总和。而这一结论就更加说明了，当你在与他人进行交流沟通的时候，不仅仅要学会用耳朵去听对方所说的话，同样要学会用眼睛去观察他人的表情和肢体动作所传递出来的无声语言，只有这样我们才能更加全面、真实地了解到对方意图，才能与对方形成有效、和谐的沟通。

当然，他人在与你交流沟通的时候，也往往是通过这种方式来了解你的。因此，如果你真的想要成为交流沟通的高手，成为一个深受他人欢迎的人，并因此缔结良好的人际关系网络，就一定要在用耳朵去倾听的同时学会用眼睛去“倾听”，并且在用嘴说话的同时，学会用表情和动作说话。

◆教你看人不走眼

大家都知道电影刚发明的时候是没有配音的，所以我们最初看到的电影都是由一些无声的身体语言所表现的。而众所周知的著名演员卓别林也便因此成为施展身体语言的先驱者。当下，虽然这些无声电影已经离我们远去，但是人们保持沉默的这种状态却从未消失。那么，如何在沉默的状态中获取你所需要的信息？答案不言而喻，自然是通过你所观察到的一些身体语言。因此，身体语言也被称为沉默的“语言”。

表示不感兴趣的身体语言

当人们对某些事情感到枯燥厌烦的时候，会下意识地流露出一些行为。例如，交谈的一方在谈话过程中减少微笑和点头的次数，眼睛心不在焉地看向其他地方，脑袋扭向一旁……如果你此时此刻正在滔滔不绝地发表你的言论，这些都是你值得注意的信号。

比如，当某人对另一个人的讲话不大感兴趣时，他可能会用一只手支撑着下巴。但是，当他对此完全失去兴趣或感到极度厌烦时，他就会用整个手掌支撑着半个脑袋。当然，听众打瞌睡所表示的厌烦程度就更是不言而喻了。

此外，另一种表示厌烦的身体语言是在开会时低着头看书看报，或者二郎腿一跷，双臂交叉，眼睛不住地盯视别处。当讲话者突然扭转话题，并宣布一条与每个人的切身利益密切相关的消息时，持有这些姿态的人就会立刻改变姿势，放下手中的报纸，打开交叉的双臂，并且身向前倾，洗耳恭听。

当人们有急事去做，无心与他人继续闲聊，就会不断地看手表。在这种情况下，一个有阅历或懂得身体语言的人就应该立刻停止谈话。谈话时不断地叹气，眼睛盯视别处，踏脚，看手表都是表示不感兴趣的信号。最有代表性的不感兴趣的信号就是用手指磕打桌子或踏脚。

你与一个人打交道，对方已露出了这种神态时，你是否觉得应当赶紧离开

在面对面的交谈过程中，如果你的对话者显示出上述行为，这就证明他急切地想离开谈话场地。同时，踏脚的频率也能暗示出当事人的急躁程度。好像我们走路一样，悠闲的人往往是迈着“四方步”慢慢地在马路上行走，而有急事的人往往走起路来伴随着小跑。如在交谈中，发现对话者边谈边踏脚或看手表，那么，你最明智的办法就是立刻停止谈话。此外，如果你在路上与熟人相遇，可对方却视而不见，或者转过脸去，这也是一种表示不感兴趣的身体语言。

表示开放的身体语言

曾有心理学家认为，有时从人体与人体之间所形成的角度，可以传达出许多能够表露他们之间关系和所持态度的无声信号，人体之间相隔的距离的远近，与他们的亲疏程度有关。

例如：在正常的社交活动中，相互交谈的两个人站立时，身体所形成的角度一般均为90度。从这个角度你可以了解到他们二者之间的关系并非是那种亲密无间的朋友，他们所进行的谈话也不属于私人性质的谈话。因为他们站立时身体所形成的角度已经明确地暗示出对第三方的邀请。言外之意就是，第三方可以随时进入空出的一角，加入到他们的谈话之中。而如果此刻再有第四方加入的话，他们便会站成一个矩形；如果第五个人也加入进来，他们可能会站成一个圆形，或会出现另一个三角形……因此，这种谈话时所形成的站立角度可以说明他们的谈话性质，是属于一般性的社交谈话。

这种欢迎其他人加入谈话的角度所显示的信号，我们称之为开放式身体语言。

表示排斥的身体语言

每个人都会有自己喜欢或排斥的对象。当一个人对另一个人有排斥的感觉时，如果这种心理不能用语言明示，他就会有意或无意地使用一系列的拒绝与排斥信号。

例如，向对话者吐舌头。有关研究人员认为，在谈话时一个人伸出舌头，表示对说话者的排斥。这一行为源于人在婴儿时期养成的习惯。当婴儿吃饱了奶水之后，就会将舌头吐出。这种排斥的行为可以一直延续到人的成年期。大多数人并不了解吐舌头这一行为所包含的具体含义，也并未意识到它是一种表示排斥的信号，只是简单地感觉到这种行为不礼貌而已。

将舌头吐成这样，不是胜利，就是表示失败

你一定还会注意到，有不少老师和家长们，因为孩子的不服管教会用双手捂住脸，深叹气或跺脚等类似的信号。面对这些顽皮孩子，老师和父母们常用这些信号来表示自己对于他们的“叛逆”行为非常排斥。这些孩子的所作所为已经让老师或者家长感到有些忍无可忍了。

表示隐忍的身体语言

在现实生活中，你可能会见到过这样的场景：当你在同某人交谈时，对方时不时地用手在搓揉衣服上的线头或捋着衣缝。这一动作表明他对于你的态度或观点并不赞同，但同时却又不便发表异议。如果仔细观察你会发现，此时他的脸部是朝下的，而眼睛则往往是盯视着地面。这已经充分地说明，他此时此刻正在隐忍。

这种身体语言经常发生在与长辈交谈的晚辈、与上级交谈的下级的身上，他们使用的频率要大大超过常人。保持这种动作的人在他人面前通常显示出一副“受气”的模样。

心理学家认为这种动作反映出动作的发出者在刻意隐瞒自己的不同观点时的消极态度。还有几种相同含义的其他动作分别为抠树皮、抠墙、抠桌子的边缝等。如果四周没有可触摸的东西，他还会抠自己身上的任何一件东西，比如指甲或者是背包之类的东西。无论采取的是哪一种消极的身体语言，表示这种态度的明显特征就是沮丧地低着头，避开讲话人的眼睛。

自我调节的身体语言

自我调节的身体语言是指用自己身体的一部分对身体的其他部分所做出的动作。例如，抠鼻子、搔头皮、舔嘴唇等，这些都属于自我调节的身体语言。心理学家认为，处于尴尬、紧张或者不可信赖的状态的人经常会使用这些自我调节性的身体语言。所以，自我调节性动作往往象征着“不自在”或“紧张”的状态。