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前言（第2页）

6．察言观色，把握好说话的分寸t40

7．成全别人的好胜心t42

8．跑题了，及时拉回到主题上来t43

9．不好说的话含蓄表达t44

part4学会赞美，让你更讨人喜欢t46

1．每个人都喜欢听赞美话t46

2．不同的人需要不同的赞美方式t48

3．多在第三者面前赞美他人t49

4．使赞扬打动对方的心t51

5．拍马屁不要拍到马蹄子上t53

6．赞美要挠到对方的痒处t55

7．恭维是最好的“沟通润滑剂”t57

8．赞美时的注意事项t58

part5巧妙说服，掌控聊天的节奏t60

1．找准切入点，打开对方的心门t60

2．一开始就让对方说“是”t62

3．以缓制急，巧妙说服t63

4．用事实说话更有说服力t65

5．扮演弱者，调动起对方的同情心t67

6．知己知彼，对症下药t68

7．设身处地为对方着想t70

8．委婉法比直接表达更有力t72

9．罗列理由，让对方心服口服t74

10．善意地给对方绝望感t75

part6玩转幽默，做个最受欢迎的人t77

1．幽默是一种交流工具t77

2．幽默可以增加你受欢迎的程度t78

3．插科打诨活跃气氛t79

4．幽默一点，交流会更顺畅t81