创客小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第四章 与同事交往的（第2页）

（1）端正态度，充分尊重对方

与人交谈，首先要尊重、体谅别人，对人要谦虚谨慎，诚恳率直。不要妄自尊大，盛气凌人；不要自以为是，武断专横；不要虚情假意，恭维奉承。只有这样，大家才能和谐融洽地相处，推心置腹地交谈。态度不端正，就会引起别人的反感，思想上一旦形成鸿沟，交谈就很难进行。

（2）全神贯注地听

不要打断别人的发言，要让人家尽情地讲，你要恭恭敬敬地听。即使你不同意人家的看法，也不可匆忙打断他，要等他讲完再阐明你的意见。要善于听讲，要分析话中之音，做到既明白对方谈话何时达到高潮，又知道对方言谈何时接近尾声。这样，你的发言才能适时、稳妥，而无需打乱别人谈话，影响他人思路。

（3）适当地发言

交谈，是一种有来有往、相互交流思想感情的双边或多边活动。参与谈话的人不但要“听”，而且还要“讲”。听人说话，要做到聚精会神，心领神会，切不可漫不经心。与此同时，还要做出积极反应，有什么想法和感受，通过点头、微笑、手势、体态等不同方式随时表謹出来，不要消极活动，呆头呆脑，无动于衷。

全神贯注地听仅是交谈中的一个方面。谈，在某种意义上说，显得更为重要。谈的方式多种多样，你可采用任何一种：直截了当地陈述事实，提出问题，发表看法，委婉地表示不同意见，进行评论。这些方式都能使谈话顺利进行。

在交谈中，尽量少用或不用“是”、“不”、“可能”一类字眼作答，一两个字不能给人以启示和激励。要设法使别人从你的话中得到鼓励和启发，使他感到有东西可继续讲下去。但另一方面，也要防止使谈话变成长篇大论的演讲。对某一话题，你可能有很多东西要讲，但他人也可能有高见要谈，要做到使大家都有发言机会。说话要干净利落，简明扼要。发言冗长，使人烦躁。

（4）跟上交谈的节拍

当话题几分钟以前已由乒乓球赛转到篮球赛，如果你再谈乒乓球赛，显然是跟不上谈话节拍；当大家正兴致勃勃地谈论篮球赛，假若你把排球赛也塞进来，显然是不识“火候”；当大家正评论球类比赛，你却谈起飞机、大炮一类风马牛不相及的东西，显然是离题十万八千里，那只会使人啼笑皆非。

密切注视谈话进行的情况，要把注意力始终集中在正谈论的东西上。只要头脑清醒、目光敏锐，只要跟上谈话的“节拍”，就不会出现那种对方需要你作答，而你却未听见的尴尬局面。

（5）把握住中心话题

交谈中，不要偏离话题。当大家正议论新发明的特效药，切不要因听到有人谈他姑姑是如何服用此药而得救，你便滔滔不绝地讲起你姑姑如何如何，或讲她服用APC治愈了感冒。如果这样做，那就是不知不觉地偏离了谈话的主题。

（6）及时改变话题

话题的转变在交谈中占有十分重要的位置。当大家对某事似乎已谈论够了，感到兴致索然时，就要立即转换话题。转变的方式很多，让旧话题自然消失就是其一。另一种方式，就是重提刚议论的事情，然后迅速更换话题。比方说，当大家感到对自学成才的著名作家、诗人再也没什么新东西可讲时，你可以这样转变话题：“是啊，古往今来，靠勤奋自学而蜚声文坛的作家、诗人，真是举不胜举。大家也知道，自学成才的科学家、发明家更是遍及四海。”这样，大家就会重新兴致盎然地交谈起来。第三种方式，可直接突然地改变话题，而无需再说别的。“关于体育锻炼，是否就谈到这里？现在让我们谈谈外语学习吧。”或者干脆说：“现在改变话题。”

改变话题，要注意“火候”，既不能太迟，又不宜过早。当话题仍然引人入胜，切不要因你感到索然无味，就谈别的东西，并强迫他人跟着你转。

（7）适时结束谈话

働与同事交往的公关社交口才辱

一席圆满成功的谈话，总是进行到恰到好处时结束。太早，令人扫兴，太晚，使人厌倦。

4。同事之间，相处要谦虚

处理好同事之间的关系是件非常不容易的事，其中有很多学问。这里我们给大家概略地介绍一些专家、学者提出的精辟见解，以资借鉴。

（1）说话要谦虚

在同事面前，不要把自己的长处常常挂在嘴边，更不要老在别人面前炫耀自己的成绩。如果一有机会便说自己的长处，无形之中就贬低了别人，抬高了自己，反而会被别人看不起。

（2）切忌背后议论他人

在与人接触交往时，应竭力避免背后议论他人。不负责任的议论不仅失去了交往的意义，还会伤害同事间融洽的感情。特别是在大庭广众中，要尽可能避免说别人的短处，有时言者无意，听者有心，不胫而走，往往会挫伤他人的自尊心。

（3）说话要有分寸、有条理

与同事相处时，有人总是抢话头，拉长话没完没了，令人讨厌，时间一长，大家会离他远远的。

（4）要尽量避免憨言直语

要理解各方的意思，不要只凭自己的主观愿望，说出不近人情的话。只有言词委婉，才有利于融洽感情，办成事情。

（5）不要显露有恩于别人

同事之间总会有互相帮助的地方，你可能对别人的帮助比较多，比较大，但是，切不可显示出一种有恩于他人的态度，这样会使对方难堪。

（6）常对别人说谢谢

自己对别人的帮助不要念念不忘，但是别人对自己的恩德却要挂在心头常说谢谢。无论得到谁的帮助，不论得益大小，都应适度地表示感谢。这样，不但能增进友情，也表现了“受恩不忘”的可贵品格。

（7）不说穿他人的秘密

不说穿他人的秘密特别重要。每个人都有一些隐私，知道的不要说，不知道的不要问，因为这是与你无益而对他人有损的事。

（8）做不到的宁可不说

对同事说谎，会失去同事的信任，这是最大的损失。所以，与新老同事交往，都要诚实相待，避免说谎话，要说到做到，不放空炮，做不到的宁可不说。