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当天下午,孙俊和芹康驱车前往赵总的俱乐部。到达后,他们见到了会员的家属。
“你们就是保险公司的人?”家属中的一位中年男子冷冷地问道。
孙俊上前一步,诚恳地说:“是的,我是孙俊,这位是我的同事芹康。
我们非常理解您的心情,希望能和您好好沟通,找到一个双方都满意的解决方案。”
中年男子冷哼一声:“你们能理解?我儿子现在躺在医院里,你们能理解我们的痛苦吗?”
芹康连忙说道:“先生,我们非常抱歉发生了这样的事。我们一定会尽全力帮助您和您的家人。”
家属的情绪稍稍缓和了一些,孙俊趁机说道:
“我们可以坐下来详细谈谈吗?我们希望能了解您的具体诉求,并尽快解决问题。”
经过一番艰难的沟通,家属终于同意坐下来谈判。
孙俊和芹康耐心地听取了家属的诉求,并详细解释了保险方案的内容。
“我们理解您的要求,但根据合同条款,赔偿金额是有上限的。
不过,我们可以考虑通过其他方式提供额外的帮助,比如医疗费用的报销和后续的康复支持。”孙俊解释道。
家属沉默了一会儿,最终点了点头:“好吧,如果你们能提供这些额外的帮助,我们可以考虑接受。”
孙俊和芹康松了一口气,事情终于有了转机。他们立即与赵总沟通,确认了额外的帮助方案,并迅速安排落实。
几天后,会员的伤势逐渐好转,家属也对解决方案表示满意。赵总特意打电话给孙俊,表达了他的感谢。
“孙先生,真是太感谢你们了。如果不是你们的及时处理,事情可能会变得非常糟糕。”赵总的声音中充满了感激。
孙俊微笑着回答:“赵总,这是我们应该做的。我们希望能为您的俱乐部提供最优质的服务。”
挂断电话后,孙俊和芹康相视一笑,心中充满了成就感。
然而,就在他们以为事情已经圆满解决时,一个新的问题出现了。
“孙哥,我刚刚收到消息,我们公司的竞争对手正在接触赵总,
试图抢走这个合同。”芹康急匆匆地走进孙俊的办公室,脸上写满了担忧。
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