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前言（第3页）
与其讲大道理，不如来点幽默131
幽默可以获得别人的同情133
用幽默化解客户的抱怨136
同事间的幽默更容易开展工作139
跟领导沟通时也可以很幽默142
幽默地说“不”更容易得到理解145
Chapter7超级演说家的成功之道
敢于“出丑”才会“出色”150
声情并茂才能打动人心154
朴实的语言更能赢得认同157
用精彩的开场白紧紧抓住听众的心160
用美妙的结语把演讲推向高潮164
学会应变才是演讲高手168
简洁有力的语言更能征服听众171
Chapter8锤炼口才应注意的事项
交谈时应避免的几个细节176
改掉这些阻碍你进步的毛病179
会求人，才会办事182
忠言顺耳的技巧185
见什么人说什么话188
赞美的力量191
不要把话说得太满194
Chapter9道高一尺，更要磨炼
练习是提升□才的不二法门198
发声练习成就完美□才200
正确吐字和发音才是王道203
诵读是提升□才的秘密武器205
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