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前言（第2页）
再好的建议也要委婉地提出来53
有些话不需要说得太明白56
闲谈莫论上级是非58
这样改正别人的错误才不会伤和气61
伤人面子的话尽量不要说63
这些话题不要在办公室里谈66
这样说才能使你的要求得到满足70
这样做才能不出局73
Chapter4谈判大师是这样炼成的
营造出谈判的氛围才能掌握主动78
懂点“说服术”会让你四两拨千斤81
会说不如会问83
采取迂回的战术更容易达到目标87
适当的幽默会使谈判更轻松90
既要会问，也要会答93
比“口才”更妙的肢体语言96
Chapter5商海沉浮，有口才方显英雄本色
言语和气，财富自然来102
比□才更重要的是诚信105
善于推销才能推动成交107
适当的恭维可以拉近彼此的关系110
找到兴趣点才能引起共鸣113
把话说到顾客的心坎上116
用实话去打动顾客120
Chapter6用幽默打造属于你的气场
让幽默给你加分124
幽默的人更容易赢得爱情126
和睦的家庭离不开幽默128
梦醒细无声
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