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“怎么会没有活路呢?他们向我们学习,努力提高服务质量,不就能争取客户?”谢凯笑着说道。
这年头,国内绝大部分的商品,几乎都是卖方市场,服务意思?那是不存在的。
各大国营饭店、百货大楼、供销社等那些在数十年买家都得求着讨好的销售人员们,根本没有任何的服务意识。
所以,本来最具有竞争力的国营百货大楼,最终在国际零售巨头以及各种商场兴起后,成为了历史。
“我看这不仅是不给其他代理商活路,就连其他的生产厂家,都没有活路了!”郑宇成说道。
这会儿,他也不心痛钱了。
之前还在琢磨着,这样装修,得花多少钱。
毕竟不只是这样一家店这样装修。
何况,这是谢凯投钱,404只帮忙要政策,拿批文什么的就行了,占据39%的股份,也是非常不错了。
从一开始,谢凯就强调过,所有的国美门店,统一装修,员工统一培训,调度。而售后服务的技术人员,直接就从各个生产厂调过来就是了。一般情况下,真不容易遇到多少故障,何况一家门店,一个品牌安排两名维修人员就足够了。
商场里面,全部吊顶过,密集的电杠型荧光灯,整个商场内部一点都不压抑,亮如白昼。
早些年修建的房子,楼层本来就高。
甚至在楼上的区域,还有不少用于接待的小圆桌跟椅子。
所有的一切,都是谢凯从几十年后的那些电器商场学到的。
在几十年后都还能留着的方式,都是经过市场检验,充分证明有效的。
在这个年头,一切都是那么让人新鲜,原因无他,即使改革开放十年了,国内一直都因为生产力不足,供应跟不上,本来应该属于强势群体的消费者,一直都处于弱势地位。
谢凯这样干,完全就是让消费者们得到至尊级的上帝享受,如此一来,其他的哪个商场还能竞争?
花了钱,还要看脸色,谁特么的愿意花钱买罪受?
从此以后,别的销售商,要么跟进,要么就被客户淘汰。
即使要跟进,也不是短时间内能达到国美电器的水品的,一旦他们跟上了,国美电器新的服务政策就又出来了。
一旦其他的代理商不行了,电器生产商,就会主动来找国美合作。
国美就处于强势地位,从生产商拿到更多的好处,给客户更多的优惠等……
没瞧着,只有四个生产厂家,一层楼都没有摆满么?
“我们的口号是什么?”
突然,廖卓林对着整个商场里面嚎了一嗓子。
“顾客就是上帝,给顾客上帝般的享受,从上帝兜里把钱都掏出来!”
整齐而又洪亮的声音震耳欲聋。
“不错!不错!我就喜欢你们这样的精气神。”郑宇成觉得自己都开始变得热血沸腾起来,仿佛又到了当年朝鲜战场上,一场巨大的战役将会开始,士气激昂的状态。
“郑主任,大过年的,咱们的工作人员只能年后调休,不给点奖励什么的?”谢凯突然说道。
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