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第109章 纪律和规范（第2页）

众人在丁一的注视下，都不自觉地挺直了脊背，大气也不敢出。

丁一沉稳的声音响起：“今天把大家召集过来，是要严肃地谈一谈公司目前存在的问题。

昨天在福来香阁发生的事情，想必大家也都有所耳闻。

一个小小的插队事件，却暴露出我们公司在管理上的重大漏洞。”

众人面面相觑，神色紧张。丁一继续说道：

“我们一直强调纪律和规范，可在实际执行中，却总是出现这样那样的问题。

作为公司的管理层，你们有责任确保公司的规章制度得到严格遵守。

如果连你们都不能以身作则，那下面的员工又怎么会认真对待？”

会议室里鸦雀无声，只有丁一的声音在回荡。

李刚坐在人群中，额头上冒出细密的汗珠，他深知自己在这次事件中的责任重大。

丁一停顿了一下，接着说：“从现在起，我们要进行全面的整顿。

加强员工培训，提高他们的服务意识和纪律观念。

同时，管理层也要加大监督力度，对违规行为严肃处理，绝不姑息。”

众人纷纷点头，表示一定会认真落实整改措施。

丁一看着大家严肃的表情，微微点了点头：

“我希望大家都能认识到问题的严重性，共同努力，让公司的发展更上一层楼。”

丁一微微沉吟，接着说道：“另外，我发现我们服务员的响应速度可以再快一些。

顾客在有需求的时候，不能让他们等待过长时间。

还有，对菜品的介绍可以更加详细，不能只是简单地报个菜名。

要让顾客清楚地了解每一道菜的特色、食材以及烹饪方法，这样才能更好地引导顾客进行选择。”

众人纷纷记录着丁一提出的改进点，神色凝重。

丁一看向在座的各位，问道：“对于这些问题以及改进方向，在座的各位有什么需要补充的吗？”

会议室里一阵沉默，片刻后，一位店长模样的人举起手，说道：

“老板，我觉得我们可以在店内设置一些明显的提示标识，比如禁止插队、文明用餐等，这样可以在一定程度上提醒顾客遵守规矩。”

丁一点点头，示意他继续说。

那人接着道：“还有，对于员工的培训，除了服务意识和纪律观念，也可以增加一些沟通技巧方面的内容，让他们更好地与顾客交流。”

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另一位管理人员也发言道：“老板，我认为可以建立一个顾客反馈机制，及时了解顾客的意见和建议，以便我们能够更快地做出调整和改进。”