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第4章 知书达礼提升女人成功的几率（第1页）

知书达礼是亘古不变的女性美德。在这个日益文明的时代，女人作为世界风景的一部分，尤其需要礼仪来为这个世界缔造温暖和美丽。礼仪是一封通行四方的推荐书，她让女性主动地介入社会，与社会环境、秩序保持一定的和谐和亲近度，最大限度地提升成功的几率。礼仪让女人更成熟、更优雅、更精致。

1、称呼得体，赢得他人好感

称呼，是指人们在日常交往应酬之中所采用的彼此之间的称谓语。也是当面招呼对方，以表明彼此关系的名称，它是人际交往语言中的先行官，是沟通人际关系的信号和桥梁，也是表情达意的重要手段。结识新朋友，路遇老朋友，一见面就是称呼对方。这既是对对方的尊重，又是自己知书达礼的体现。据有关心理专家说，人们对别人怎样称呼自己特别地看重；同时，由于各国各民族民俗不同，语言各异，社会制度也不一，因而称呼上的差别也较大。作为女人，朋友相见，尤其是与陌生人相见，就不得不讲究应该如何称呼了。如果称呼错了，将会闹出笑话，造成误会，使对方不高兴甚至反感。而恰当的称呼则会让对方觉出你的尊重，它有如妙音入耳，使对方备感温馨，从而使双方产生心理相容，使感情更加融洽，使交流更加顺畅。

推销员李静为了拓展业务，一天要跑好几家公司，接洽的对象，多半是科长级的人，偶尔也会见到经理。这一天，李静在接连拜访了好几位科长之后，来到某公司，接待她的是一位经理。尽管彼此都交换了名片，可是一整天的忙碌使得李静有点糊涂，在谈话当中，她还是不断地称呼对方为“科长”。

等她回到自己的公司整理名片时，这才发现了自己的错误于是十分紧张地打电话道歉。但那位经理却说：“喔!原来是这么回事，没关系，你不要放在心上!”语气里所表现的豁达，使这位推销员又感激又敬佩。

的确，明明是个经理，却让人叫做科长，平常人总会有点不悦。但是对方不但没有当场提出纠正，甚至事后还安慰李静，可见得是个气度恢宏，胸禁开阔的人，也就难怪李静要佩服不已了!

人际交往中，称呼每天都会用到，这里面的学问也挺多的，掌握它是你在人际关系中应付自如的前提。

（1）称呼的原则

称呼是当面招呼用的表示彼此关系的名称。称呼语是交际语言中的先锋官。——声亲切而得体的称呼，不仅能体现一个女性待人谦恭有礼的内涵，而且能使对方如沐春风，易于交融双方的情感，为深层交际打下基础。

社会是一个大舞台，每个社会成员都在社会大舞台上充当特定的社会角色，而称呼最能准确地反映人际关系的亲疏远近和尊卑上下，具有鲜明的褒贬性。亲属之间，按彼此的关系，

都有固定称呼，自不待说。在社会交际中，人际称呼的格调则有雅俗高下之分，它不仅反映人的身份、地位、职业和婚姻状况，而且反映对对方的态度及其亲疏关系，不同的称呼内容可以使人产生不同的情态。如同是对老年人，就可称老人家、老同志、老师傅、老大爷、老先生、老伯、老叔、老丈，对德高望重者还可称“X老”，如“张老”；切不可称“老头子”、“老婆子”、“老东西”、“老家伙”、“老不死”等。很显然，前者是褒称，带有尊敬对方的感情色彩；而后者则是贬称，带有蔑视对方的厌恶情绪。在交际开始时，只有使用高格调的称呼，才会使交际对象产生同你交往的欲望。因此，使用称呼语时要遵循如下三个原则：

①礼貌原则

这是人际称呼的基本原则之一。每个人都希望被他人尊重，而合乎礼节的称呼，正是表达对他人尊重和表现自己有礼貌修养的一种方式。在社交接触中，称呼对方要用尊称。常用的尊称有：“您”——您好，请您……；“贵”——贵姓、贵公司、贵方、贵校、贵体；“大”——尊姓大名、大作；“贤”——贤弟、贤媳、贤侄等；“高”——高寿、高见、高明，“尊”——尊客、尊言、尊意、尊口、尊夫人。

②尊崇原则

一般来说，汉族人有从大从老从高的心态。如对同龄人，可称呼对方为哥、姐；对既可称“爷爷”又可称“伯伯”的长者，以称“爷爷”为宜；对副科长、副处长、副厂长等，也直接以正职相称。

③适度原则

许多年轻女性往往对人喜欢称师傅，虽然亲热有余，但文雅不足且普适性较差。对理发师、厨师、企业工人称师傅恰如其分。但对医生、教师、军人、干部、商务工作者称师傅就不合适了，要视交际对象、场合、双方关系等选择恰当的称呼。在与众多人打招呼时，还要注意亲疏远近和主次关系。一般以先长后幼、先高后低、先亲后疏为宜。

（2）称呼的方式

称呼的方式一般有五种：

①通称

也叫一般称。这是在社交场合最简单、最常用的称呼，特别是对陌生人可常用的一种称呼。这种称呼不区分听话人的职务、职业、年龄。如同志、先生、太太、小姐、女士等。

一般在社交场合，男士不论年龄大小都可称呼先生、同志；妇女不管年龄大小：也都可以称呼女士；在知道对方已经结婚的情况下对女子可尊称为太太；对未婚女子一般称呼小姐，但若不知道对方婚否，则也可以用小姐称呼。

“同志”的称呼在现在的社交场合用得远比先生要少，它只在某些场合用于对政府领导、警察、军人和公务员等的称呼。在涉外场合对于女性一般都要称呼女士，这是对女性的一种尊重。

②姓名称

在人际交往中，姓名称是对于一些年龄、职务相仿，好同学、好朋友、好同事等常用的称呼语。按照国际惯例，在正规社交场合一般都要用全称。如王滋，肖惠等。

③职务称

职务称是一种以被称呼人所担当的职务来作为称呼语的称呼。如经理、局长、厂长、院长、书记等。

④职业称

职业称是一种以被称呼人所从事的职业来作为称呼语的称呼。如老师、律师、护士、服务员等。

⑤亲属称

亲属，即是与自己有着直接或间接血缘关系的人。对亲属的称呼，多年来已经形成规范，如父亲的父亲称为“祖父”、父亲的祖父应称为“曾祖父”。姑、舅之子应称为“表兄”、“表弟”，叔、伯之子应称为“堂兄”、“堂弟”。对待亲属的称呼，有时讲究亲切，不一定非常标准，如儿媳对公公、婆婆，女婿对岳父、岳母，都可以称呼“爸爸”、“妈妈”。这样称呼主要是表示与对方“不见外’：，是自家人。

对与外人交往时，亲属称在传统意义上，有敬称和谦称两种。对自己的亲属；应用谦称称辈分或年龄高于自己的亲属，可在其称呼前加“家”字，如“家父”、“家姐”等。称辈分或年龄低于自己的亲属，可在其称呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄”等。称自己的子女时，可在其称呼前加“小”字，如“小儿”、“小婿”等。对别人的亲属，应采用敬称，在其称呼之前加“尊”、“令”、“贤”字等。如对其长辈，在称呼前加“尊”字，“尊母”。对其平辈、晚辈，在称呼前加“贤”字，如“贤妹”、“贤侄”。若在其亲属的称呼前加“令”字，一般不分辈分和长幼，如“令堂”、“令郎”、“令爱”等。

与亲属称相类似的称呼我们通常叫亲近称。对于邻居、至交，有时可称“大爷”、“大娘”、“大妈”、“大伯”、“爷爷”、“阿姨”等。有时还在称呼前加上姓氏，如“张阿姨”“李叔叔”等。

（3）称呼的忌讳

在人际交往中，为了使自己对他人的称呼不失敬意，应避、免在对人对事称呼上的一些忌讳。

①不要使用绰号和庸俗的称呼