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第九章 好话丑话全靠一张嘴（第7页）

生意不完全是做出来的，很大一部分是谈出来的，如果你是一位老板，你必须拥有卓越的说话能力和演讲技能，让你的嘴巴充满智慧，才能说服对方，感化对方，征服对方。

鞋店老板做生意的方法是，若客人试穿皮鞋时，发觉新鞋紧了些，老板便会立刻解释：“这样才适合，因为品质良好的皮鞋，在穿着的时候，会适度地放松，很快便能适合你的脚。”若新鞋太松的话，老板又会说，“这样才合适，因为品质好的皮鞋，在穿着当中，会适度地收紧，很快就能适合你的脚。”又若是新鞋很合脚，老板会立刻高兴地说：“啊，这双鞋你穿最合适了，因为品质好的皮鞋，是不会过紧或过松的，并且形态永远不会改变。”

所以，无论皮鞋是否真的合脚，老板都可以将鞋卖出去。若将这三句话并列在一起让人听，就可发现其中有很奇妙的地方。倘若只是一句话，会令人感到：“是吗？品质好的皮鞋真的是如此吗？”而相信老板所说的话了。

这是做生意的要诀，大部分的生意人都使用这种诡辩的技巧，来大量销售其产品。

另外，百货公司卖领带的专柜小姐也是充分地利用口才来售货。

卖领带的专柜小姐所接受的职业教育是，若发觉顾客在摸领带或注视领带时，就尽力劝顾客买，如果是年轻男士在看华丽鲜艳的领带时，便说：“先生，您真有眼光，年轻人打这种华丽鲜艳的领带，是最合适的了。”

若他是注视朴素的领带，则说：“年轻人系朴素淡雅的领带，看起来反而高雅大方。‘’

如果是中年男士选择华丽的领带，就劝说：“这领带一点也不鲜艳，像您这样的年纪系这种领带，一定显得高贵庄重反之，中年男士选择与年龄相配合的领带时，则说：“这领带很适合您，太过于鲜艳的颜色，看来反而显得庸俗，显不出您的高贵气质。”

往好的一方面解释，店员对顾客的建议，可使顾客对自己的眼光产生信心，也可以说这是一种服务。

商务活动是企业间利益争夺的核心战场，是一种充满智慧的活动。沟通已成为商务活动中打开局面的致胜法宝！沟通从“嘴”开始，你若不会说，不会表达，纵有满腹经纶，想击败与征服对方也是十分困难的。

归根结底一句话：“生意是说成的。”

11。场面话该说还要说

厶说场面话并不是为人狡诈的象征，而是疏通人际关系的一种手段，NM场面话说得到位不到位，直接影响着你的人脉网的广与狭。但是，听场面话时，必须要动动脑子，认真辨别真伪后再确定信还是不信，否则吃亏上当的还是你自己。

与人交际中，我们经常会听到这类的场面话，如：“你的事情包在我身上”，“我全力帮忙”，“有什么问题尽管来找我。‘’像这一类型的场面话，有时不说真的行不通，因为对方来求你，如果你当面回绝了对方，势必会将场面弄得很尴尬，得罪人是在所难免的。另外，如果你碰上的是那种难缠的人，为了让你帮忙，他死缠着你不肯离开，那将是一件令人头疼的事，这时，只能用场面话先把他打发掉，他所托你办的事情，能办到的尽力办，不能办到的日后再说。

总而言之，在待人处事中，场面话该说还要说，有时候，不说场面话真的很难脱身，而且还会影响你的人际关系。

汉高祖刘邦灭楚、平定天下之后，开始对他的臣子论功行赏，这时就出现了彼此争功的现象。

刘邦认为论功劳萧何最大，封他为侯最合适不过，给他大量的土地也实属应该，可是其他人却不服，私下里议论纷纷。大家都说：“平阳侯曹参身受12处伤，而且攻城略地最多，论功劳他应该最大，应当排第一，要封地他也应该占最多。‘’

刘邦心里知道，因为封赏问题，委屈了一些功臣，对萧何是偏爱了一点，可是，在他心目中，萧何确实应该排在首位，可身为皇帝又无法对这一想法明言。

正当为难之际，关内侯鄂君似乎揣摩出了刘邦的心思，不顾众大臣反对，上前厚颜说了一些言不由衷的场面话：“群臣的意见都不正确，曹参虽功劳很大，攻城略地很多，但那只不过是一时的功劳。皇上与楚霸王对抗四年，丢掉部队、四处逃避的事情时有发生。是萧何常常从关中调派兵员及时填补战线上的漏洞，才保汉王不受太大的损失。

“楚、汉在荥阳僵持了好几年，粮草缺乏时，是萧何转运想食补充关中所需，才不至于断了粮饷啊！再说皇上曾经多次逃奔山东，每次都是因为萧何，才使皇上万无一失，如果论功劳，萧何的功劳才称得上是万世之功。现如今，皇上即使少一百个曹参，对大汉王朝又有什么影响呢？难道我们汉朝会因此而灭亡吗？为什么你们认为一时之功高过万世之功呢？所以，我主张萧何排在第一位，而曹参其次。‘’

刘邦听了关内侯鄂君的话，自然是非常高兴，因为关内侯鄂君的场面

：j话，说到了刘邦心坎里去了。刘邦连忙说：“好，好，就这么定了。‘’

关内侯鄂君因揣摩出刘邦一直想封萧何为侯的心思，然后顺水推舟，投其所好。挑刘邦爱听的话说，刘邦自然非常高兴，刘邦的心愿落实了，鄂君也因此被刘邦封为”安平侯“，封地超出原来的一倍。

由此可见场面话的重要作用，假如关内侯鄂君没有趁机将场面话说出去，刘邦也不会给他封侯，扩大他的封地面积。所以说，场面话该说时还要说，但必须掌握好度，不能太不切合实际。

有人认为：“说场面话是一种可耻的行为，那是对说出去的话不负责任。”话虽有些道理，但是身处现代社会，不说场面话又寸步难行。所以场面话还是要说，只是在说之前需要考虑清楚，管好自己的嘴，尽量说一些稍微贴切实际的场面话。

12。话有三说，巧者为妙

力-“心眼”的人说话时总要顾及对方的感受，当他遇到话不投机的人官时，总是不会以翻脸来对付，而是智慧地运用语言逻辑来回敬他，让他无言以对，自讨苦吃。

一名自认为相当有钱的男子爱上了一位气质高雅、面貌姣好的女子，于是频频打电话邀她出去约会。女子虽然三番两次地拒绝，但男子却越挫越勇，一点也不肯放弃，最后实在是拗不过他，女子只好勉强答应和他一起吃顿晩饭。

男子选了一个灯光美、气氛佳的西餐厅，因为用餐时间还没到，所以两人各点了一杯饮料“先聊聊天。男子一开口就说个没完，大谈自己收藏古董的经验，并炫耀地说他收藏的每一件古董其价钱都让人咋舌。

女子默默地听着，心里想：“你这个乏味的老古董！”

男子谈了半天，终于发现女子对这个话题好像不感兴趣，于是改变策略。他伸出手腕，让女子看他带的金表：“知道吗？这块表花了我20多万，

吓一跳吧！”

女子应景地笑了笑，仍旧不发一语。男子得到鼓励，口沫横飞地继续说：“这对我来说只是个小数目，我每个月用来买衣服的钱都不止20万元！看，我身上这套西装是进口的名牌，要10多万元，这条领带是纯丝的，价值1万多元，还有这双皮鞋，别看它是踩在脚下的，这双鞋子是用进口的巴西牛皮专门到法国定做的，纯手工制作，全中国还找不到第二双呢，花了我将近10万元。‘’说着，男子得意地跷起脚来，用手指弹弹鞋子上的灰。e

女子听着听着，眉头皱了起来，只见她从容不迫地把服务生叫过来，拿起菜单开始点菜：“麻烦你！给我来一份价值50元的牛排，还有价值30元的生菜色拉，10元钱的洋葱汤，还要一勺法国进口、全国找不到第二勺的冰淇淋。我想，我吃这些就够了。”服务生听了瞠目结舌：“小姐！我们的用餐每一份都有固定价格，您不是在开玩笑吧！”

“哦？你们不做这种分量？但是我的胃口很小，太贵的东西我吃不起，那只好让这位高贵的先生在这里吃吧女子一边说一边推开椅子站了起来，又温柔有礼地对那男子说：“好好享受你的晚餐吧，先生。”

遇到话不投机的对象，你会怎么做呢，站起来就走？那只会显得自己

太没礼貌，而且自得其乐的对方根本不知道是怎么一回事，完全得不到教训。当场把话说清楚呢，又未免太小题大做了，他不过是说些你不爱听的话，有必要这么义正词严吗？因此，有智慧的人说话主要是智慧地运用语言逻辑来回敬他。这样既不伤大雅，也能给他一个深刻的教训。