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第五章 聪明人说话社交左右逢源（第1页）

说话的效果是人际关系的基础，说话的效果代表各式各样的人际关系。因为人与人之间的远近亲疏都可以从这些“效果”中呈现出来。所以要做好我们手中的事情，我们还必须对人际交往中的语言艺术有所了解。

第一节：别以为自己没有“说错话”

留心对方的忌讳，看起来虽是芝麻小事，实际上却是影响彼此关系的大事，如果因此而与人结怨而不自知，就真要吃不了兜着走了。

俄国讽刺小说家克雷洛夫在提及说话办事的技巧时，曾经幽默地说过：“语言就像是一把剃刀，最锋利的剃刀会帮你把脸刮得最干净，不过，你必须做到灵活地运用这把剃刀。”

各地风俗不同，待人接物的礼仪不同，习惯性的用语也不尽相同，因此，与新认识的人交往的时候，说话可要留心，否则一不小心脱口而出，犯了别人的忌讳，即使你表现得再有礼貌，在别人眼中也会成为无礼之人。

语言产生的误会是很伤脑筋的，不可不留神。

在交际活动中，与你交谈的对象或许有个人特殊的忌讳，那么，你就要小心探听明白，说话时不要触及他的痛处。

譬如说，对方的亲朋好友有过流言蜚语，如果你不知情，当他的面搬出张三李四的风流韵事任意闲谈，在对方听来，很可能以为你是在嘲讽他，虽然不便当场发作，但心里必然对你忿恨不已，那以后还有什么友谊可言？

例如，你交谈的对象曾经做过贩卖走私货品、囤积居奇哄抬物价之类的坏事，现在虽然已经洗手不干，但是倘使你不明底细，当着他的面大骂其他奸商，对方必然会窘迫得恨不得咬你一口。

因此，留心对方的忌讳，在交际活动中看起来虽是芝麻小事，实际上却是影响彼此关系的大事。

因为，说话犯了忌，就会使别人把你当成不懂礼貌的莽撞之徒，如果因此与人结怨而不自知，就真要吃不了兜着走了。

相对的，学会用赞美的语言去温暖别人的心，让别人喜欢你，这本身就是交际活动中的礼仪。

当然，赞美要选择适当的话题，否则，不合时宜地瞎吹乱捧，即使有“理”，也会变得“无礼”了。

第二节：掌握说话应有的分寸

说话的艺术不但是要会说，还得要善听。所以，除了说话要有分寸外，专心倾听是沟通时的重点。

俗话说“言多必失”，这是因为说话之时必须要掌握应有的分寸，话说多了难免出现意想不到的负面作用。

此外，古代的哲人也奉劝我们“逢人只说三分话，不可全抛一条心”，对于不能推心置腹的人，最好只说三分话，另外的七分话放在心里就好。

大多数人或许都会这么认为：“自己做事坦坦荡荡，哪有什么是说不出口的呢？更何况，对待朋友更应该知无不言、言无不尽，如果有所保留，那不是显得自己心机太深沉了吗？”

你认为这是心机太深吗？还是因为你根本就忽略了言词上尊重的距离呢？

试想，如果对方不是能与你互相了解的知己，话说得太多，反而更容易造成彼此的误会与困扰啊！

而且，如果你一味地只顾着表达自己的想法，对方很快会失去了对你的神秘感，因为太容易了解你而感到厌烦，甚至以为你根本没有什么潜力可以挖掘，而失去了深入交往的兴趣。

或者，当你毫无心防，大剌剌地把心事跟对方倾诉时，对方却因此产生戒心，担心你们今天的话题，明天就会成为流传在别人之间的耳语，朋友之间如果没办法守住秘密，关系也很难维系长久。

所以，说话的艺术不但是要会说，还得要善于掌握应有的尺度；除了说话要小心分寸之外，倾听时也要专心。

多数人遇到郁闷的事情，总会想寻找朋友倾吐苦水，发泄一下。

此时，我们如果能够善于倾听，以安静、理智且流露同情的态度，让对方感到你也正在为他的事情烦恼，感觉你对他的关心和重视，无形之中就会让彼此的感情愈来愈深厚。

古人有云：“听人言毋须评审，亦勿恍惚而思别事。”

倾听的关键在于专心，有时候也不一定要急着帮人出主意、提建议，只需安静地倾听就好，如此更能让你的朋友愿意与你接近。

第三节：交际言深会成为你的致命伤

尽量不要与穷极无聊的长舌同事议论别人的是非，更不可尽挑些上司、同事之间的八卦新闻东谈西扯，破坏了办公室里和谐的气氛。

英国作家托·卡莱尔曾经这么提醒我们：“在人与人的交往过程中，礼仪越是周到就越保险，运气也会越好。”

谨慎而恰当地与周遭的人应对进退，正是职场应该注意的礼仪，尤其是面对异性同事，更要拿捏好应有的尺度。

和办公室里的异性交谈，应该注意彼此性别不同，采取不同的谈话方式。

同性别的同事交谈，有时会随便些，但若是和异性谈话，就应特别当心。当然，要注意的是男女有别，而并非处处设防、步步为营。

譬如，办公室新来一位女同事，女性之间就自然会问起年龄、婚姻状况，若是男同事一开始就问这些问题，恐怕不仅是她，其他人也要怀疑这个人心术不正了。

女同事与男同事谈话时，应该态度庄重、温和大方，千万不要言词轻佻，搔首弄姿，为自己带来不必要的麻烦。

男同事在女性面前往往喜欢夸大其词，显示自己有多大的本事，并爱发表自以为超人出众的思想，目的自然是引起对方的好感。这些话语，女性都只能姑且听之，不要过于相信。

如果对方是个长舌的家伙，唠唠叨叨说个没完，实在令人难以忍受，那么大可借机打断他的话。

同一办公室里，倘若对方不是交情深厚的同事，千万不可肆无忌惮地畅所欲言。彼此关系浅薄，交情普通，你却硬要和他深谈，是件相当危险的事，有时会替自己招惹一些不必要的麻烦。