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“虚假承诺是一条不能触碰的高压线,一碰就死,无论是做销售还是经办案件,都不能向客户承诺、担保、一定能怎样,如果说出了上述的话,那客户就一定缠着你,让你吃不了兜着走。”慕材一脸严肃,双眸眯了眯,他突然回想起,两年前就因虚假承诺,开除了一个同事。
“那要是有些客户,就是要你说有几成胜算,那怎么办呢?”丽影追问道,前几天,就有一个网友紧追问有多少胜算后,才决定是否委托。
“嗯,这里有个技巧。”慕材看了看丽影,黑色的眼珠子转了转,迅速思考一下,“当我们看了一个案件,胜算是比较高的话,就压低一点胜算率,降低当事人的期望值,这样万一打输官司了,那么当事人就会拿我们怎样了。”
“哦哦,这样子,难怪陈英也抓不到我们什么把柄子。”小胖晟眼光看着天花板,若有所思,说了一句话。
“现在的当事人都是很精明的,一定要在提供法律服务的同时,要注意保护自己不陷入坑里。”慕材继续说道,他看了看钟,是时候休息一下了,“我再讲多一个注意点,这个是非常重要的一点,如果处理不好,那就非常麻烦,可能职业生涯就完了。”
小胖晟忙坐直身子,打起十二分精神,作为实习律师,现在就是尽可能像海绵一样吸收前辈的经验,为以后律师职业打下夯实的基础。
“判决书下来后,一定要及时通知客户,不管结果好与坏,并提醒客户上诉期,一定要做这个动作。”慕材提高嗓音说道,瞪了瞪三位同事,以表示这个事情非常重要,“错过了上诉期,不仅仅是服务的问题,更是律师职业纪律的问题了。”
“明白。”丽影、小胖晟、张小霞异口同声,点点头说道。
接下来,慕材又以陈英这个案件为例,强调了律师在面对恶意投诉如何保护自己的问题、律师面对客户的倾诉埋怨如何有效回应等等。
这一天的培训学习就结束了。
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踏着暮色的尾巴,拖着疲惫的身子,丽影拧开自家的大门,走进门,就将黑色的高跟鞋甩开到一边,垫着脚尖走了几步,双手向上伸直,来了个360度的旋转,这是她大学就学会的芭蕾舞。
转了几圈后,便一个屁股往软绵绵的粉红色床垫坐下,她摸了摸小腿肌肉,又轻轻捏了捏,酸酸溜溜的。
她伸开双臂,直接半躺在床上,双眼看着天花板,呆呆看了一会。
整个房子安静得可以听到空气流动的声音,“好安静啊!”丽影大喊一声,一种寂寞感席卷而来,上一份工作,她一般忙到晚上9点才回到。
自从加入慕材的团队一个月来,她都是6点多就回来了,一来慕材不鼓励员工加班加点,二来现在还没有多少业务,也没有什么忙的。
现在空闲下来了,她才体验到寂寞是那样可怕的。
“喵呜~”
是隔壁邻居养的小花猫,不知什么时候卧在小阳台上,或许是闻到丽影的味道了,平时丽影都会将一些骨头留给它吃。
“小花猫,你来看我啦?”丽影从床上蹦起来,一下精神抖擞,打开小窗户,轻轻摸着小花猫,那一身毛滑顺顺的,真是舒服,“小花猫,今天有没有吃饱啊,我今天吃了个面,没有骨头打包回来哦。”
“喵呜~”小花猫伸了舌头,舔了舔前腿的毛发,一副乖乖孩子的模样。
“喵喵!”
这时,一只黑猫在隔壁邻居的房檐下,蹲着朝小花猫叫过来,两个眼睛眨了眨,像是呼叫小花猫。
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