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第四章 多做创造性的工作心想才能事成（第3页）

在这里，最令人叹为观止的是人与鳄鱼“格斗”，大象跳舞表演……

大家知道，泰国是一个旅游的国度，每年都有数以百万计的人前往参观游览。但凡到了曼谷的人，很少有不去“北榄鳄湖”参观的。

参观的人给杨海泉送去了滚滚财源，再加上鳄鱼给他带来的取之不尽的黄金白银，所以杨海泉的确到了“名利双收”的地步。

现在我们来看看杨海泉的“伟业”：他拥有世界上面积最大的鳄鱼池，占地100公顷，饲养四万多条鳄鱼。在被人们称为“亿年活化石”的鳄鱼面临灭绝的时候，他拥有如此庞大的“财富”，足以让很多人羡慕不已。

他在回顾半个世纪的艰苦创业过程时感慨地说：

“野生鳄鱼正在面临灭种的危险，这是当今世界各个产鳄国家都普便存在的现象。在泰国境内，原来有很多盛产鳄鱼的地区，现在那些地方的鳄鱼已经大量减少，而且已经面临灭绝。但是，人工饲养的鳄鱼却在不断发展，还在不断增加新的品种，这可以说是人类猎鳄生涯的延续，也是世界皮革工业的一个新兴项目……”

从杨海泉的话中不难发现他的成功的密诀就是：走冷门，烧冷灶，大胆创意，大胆实行……

“创新者生，墨守者死。”社会是发展变化的，只有变化才能生存，也只有跟上时代的变化才能求得发展。要有变化就需创新。

第四节时刻保持创新精神

稻盛和夫先生说自己并没有预见到这种技术的变迁，只是因为不满足于现状，对任何事物都想钻研创新，敢于向新领域发起挑战，因此才造就了现今的京瓷。“不断从事创造性的工作”，这才是发展事业的最基本的手段。他说，在现在的工作中要不断地钻研创新，彻底地追求事物的可能性，就能取得卓越的发展。

美国麻省理工学院多媒体实验室主任尼葛洛庞蒂说：“我们在招人时，如果有人大学毕业时考试成绩全都是A，我们对他不感兴趣。如果有人在大学考试成绩中有很多A，但中间有两个D，我们才感兴趣。因为往往在大学里表现得很好的学生，与我们在一起工作时，表现得并不那么好。我们就是要找由于个性与众不同，在大学学习时并不是很用功的、不循规蹈矩地做事情的那些人占这些人往往很有创造性，对事物很警觉，反应非常机敏。人才更多的是指一种心态，是指与传统思维完全不一样的那种人。真正的人才不是看他学了多少知识，而是看他能不能承担风险，不循规蹈矩地做事情。”

尼葛洛庞蒂所说的这种人就是有创新思维的员工。他们是企业中最受欢迎的人，因为他们灵活的思维不但能给企业带来创新，还能够成功应对工作中的危机，甚至能够帮助企业转危为安。他们不用老板督促，就能够积极寻找对企业有利的创意，不断地思考为他们带来更多的灵感，从而能够帮助他们成功克服各种各样的危机。

一家位于比利时首都布鲁塞尔东郊的啤酒厂，从创立之初就一直销售不景气，只能勉强维持着生存。尽管一再减产，他们的啤酒仍然大批地堆在仓库里。竞争很激烈，周围有很多小型啤酒厂，国外也有很多知名品牌进来，如果啤酒仍然销售不出去，这家工厂就只有宣告破产了。

一位新来的啤酒推销员看到这种情况十分着急，于是他开始积极想办法。他认真考察了其他的啤酒厂，发现那些有实力的啤酒厂天天在报纸和电视上大做广告。但是这种办法对于他们自己的啤酒厂来说，显然是不现实的。他们根本没有多余的资金。

推销员开始认真思考解决销售问题的办法。白天他在大街小巷中奔走推销啤酒，晚上就自己构思销售策划方案。但是一个又一个的方案都被他自己否定了。一天，他来到了布鲁塞尔市中心的于连广场，看到了广场上那个撒尿的小英雄于连的铜像。他发现有很多人在铜像下边玩，还有人用水瓶接于连的铜像里流出来的自来水喝。他忽然想出了一个绝妙的主意，于是兴冲冲回到了啤酒厂向老板说出了自己的想法：用啤酒来代替自来水，从小英雄于连的铜像里“尿”出来。老板马上表示支持。于是第二天，广场上的人们就喝到了从于连铜像里流出来的啤酒。广场上很快涌满了来品尝啤酒的人。电视台和报纸也争相报道。就这样，这家啤酒厂没有花一分钱的广告费，就一炮打响，成功树立起了自己的品牌。而那位年轻的啤酒推销员也成为比利时著名的销售专家。

勇于创新的员工是企业最看重的财富，任何一个企业，都会对这样的员工求贤若渴。如果你只是听命令做事，而不用大脑思考，自然无法成为这样的员工。只有那些不断提出新问题，并能够积极思考去解决问题的人，才能够得到领导的欣赏，并成就自己的人生。

培养卓越的创新能力，就要养成思考的习惯。不能因为工作忙碌就忽略了思考的价值。每个领导都希望自己的员工能够主动地从工作中发现问题，并提出积极的建议。而这就需要员工开动脑筋，进行独立的思考，而不是只会听从领导的命令行事。

凯恩初进宝洁公司时，是产品设计部的一名普通职员。

有一段时间，凯恩的牙龈老是一刷牙就出血，使他感到很不舒服。起初他想，可能是自己刷牙时动作太重了。于是，下次刷牙时他就尽可能地使动作放轻些，可还是出血。这使他感到恼火，他开始认真地找原因。

由于职业关系，凯恩猜想问题可能出在牙刷上。他首先想到可能是牙刷毛太硬了，毛柔软些就不会出血了，他便把牙刷放在开水中泡了一泡。可是，泡软牙刷毛后再来刷牙，牙龈还是出血。最后，他沉思良久，终于领悟：肯定是牙刷毛顶端太尖锐，刺破牙龈造成出血。

凯恩找来放大镜放在牙刷顶端一看，发现牙刷顶端是呈四角形的。他心想，如果能把牙刷顶端磨成圆球形，那就不会划破牙龈了。

凯恩兴奋地把他的设想告诉了公司，公司觉得这是一个极好的主意，马上予以采纳，后来生产的牙刷全部都改成顶端磨成球形的。这种牙刷在推向市场后，销路极畅，销量跃居全美国第一，每年的市场占有率都在30%～40%之间，畅销10多年后仍经久不衰。凯恩也因其巨大的贡献得到了提升，十多年后，他已经成了宝洁公司的副董事长。

我们的工作并不是尽善尽美，就算是—有着既定的方法和程序，也还是有需要改进的地方。只要善于思考，就能够不断地提出问题，这是改进工作的动力源泉。日本著名的日立制作所的一位前部长说过：我们经常在商品开发或企业管理方面为发掘新问题而在不停地动脑筋，如果一种方法、商品或其他事物经过两年以后仍然保持原状，就可能有问题存在，因此必须加以研究。我想，这一说法对于我们的工作来说，同样适用。

一个不愿意思考的员工是不可能跟上时代发展的潮流的，更不要说给老板提出新的建议，促进企业发展了。为了能够更好地促进自己的创新能力，员工要养成凡事都想一想的习惯，不能满足于一知半解，也不能、仅仅满足于接受既有的结论。按照下面的思路，你就能够找到分析问题的方法，并从工作中发现问题：一是要想别人没有想过的，能够独辟蹊径。二是要敢于想，充分开拓自己的思路，敢于冒险。三是要执著，紧抓住问题的一个方面去思考。四是不能害怕失败。按照这些要点去进行思考活动，你就能够豁然开朗。

第五节别让思维定势困住了你

稻盛和夫先生曾说：“改变思维方式，人生就会实现180度的大转变”，就是说，在面对困难时不自暴自弃，而是多动脑筋，多思考，多研究，发现自己的不足之处。大象能用鼻子轻松地将一吨重的货物抬起来，但我们在看马戏团表演时发现，这么巨大的动物，却安静地被拴在一个小木桩上。因为它们自幼开始，就被沉重的铁链拴在固定的铁桩上，当时不管它用多大的力气去拉，这铁桩对幼象而言是太沉重的东西。后来，幼象长大了，力气也增加了，但只要身边有桩，它总是不敢妄动。

这就是定式思维。长大后的象其实可以轻易将铁链拉断，但因幼时的经验一直存留至长大，它习惯地认为（错觉）铁链“绝对拉不断”，所以不再去拉扯。

思维是人类最为本质的特征，是人类—切活动的源头，也是创新的源头。有了创新思维人类才没有越走越退步。一个人的思维能力总处在发展、变化的趋势中，但也会存在一种相对稳定的状态，这种状态是由一系列的思维定势所构成。

人们不能发挥创造力的原因多种多样，有的是因为心中存在某种局限性观念，有的是存在某种思维障碍，所以要发挥自己的创造力和创新思维必须突破许多障碍。

稻盛和夫先生对创新的理解是：“今天要比昨天更好，明天更要胜过今天。利用个人的创造力达到持续的进步。”他向公司传达创新理念，首先要求每一个员工今天耍比昨天更好，然后是明日胜过今天。他说：“钻研创新，听起来似乎很难。但是，明天胜过今天，后天胜过明天，不断地进行改良和改善，不是简单地重复相同的事情，而是今天用这种方法试试，明天用更有效的方法试试。即便平凡简单的作业，只要不断地钻研创新，也会带来飞跃性的进步。”同时，要求他自己作为领导人，要以身作则，展现自己的创造力，从而做到鼓励他人跟随自己不断刨新。

“尽量想出些创新的点子，使每个人都来参与改良的计划。即使是如清扫办公室这么简单的工作，也可以经由创造性的思考和实验来获得改进。”稻盛和夫先生说，虽然只是清洁的工作，也不能每天机械地重复单调地工作，每天换种方式扫地，将自己的清洁方式进行更好的改进，经过长久的改进，就会发现关键的一环，从而开创出更好的方法。

京瓷公司从零部件生产企业起步，到如今已能制造手机和复印机等终端产品，在广泛的领域拥有尖端的技术。而最初，京瓷并不具备开发制造这些机器设备所需的涉及多方面领域的技术，即使在精密陶瓷方面，刨业之初京瓷也不具备高水平的技术。从创业至今，京瓷全体员工在各自的岗位上天天钻研创新、精益求精、日积月累，这样的努力才是现今的京瓷在广泛领域拥有尖端技术的源泉。

稻盛和夫先生以其实际经历讲述他的一路创新过程。他说，京瓷在创业之初，公司团体就采用了比较独特的概念，他们将陶瓷技术勇于半导体、钓鱼竿、陶瓷刀等所有能想得到的东西上。其中，最成功的例子是把陶瓷包装用在集成电路板上。当时，利用高科技的陶瓷技术，把电路包裹在薄薄的陶瓷片里，加以碾压并烧合在一起，这种全新的想法遭到专家们的质疑，他们认为这是没有办法做到的事情。但到1994年时，半导体包装的营业额就已达10亿美元。这是京瓷员工持续创新思维的展现，仅这一创新就使公司获得巨额利润。

稻盛和夫先生带领员工不断创新、挑战。创业之初生产电视机显像管的绝缘材料——“u字型绝缘体”。其后又在u字型绝缘体供不应求、盈利丰厚的时期，他却将目光转向了正在崛起的电子工业领域，开始了各种新产品的研发，其中还包括研发u字型绝缘体的替代产品，并获得巨大成功。在不久之后，u字型绝缘体就被淘汰了，订单全部转向新开发出的替代产品。

可以说，稻盛和夫先生的眼光是非常敏锐的。他说：“当时如果缺乏创新精神，不及时开发新产品，园盈利丰厚而满足于单品生产，京瓷可能在创业不久就陷人进退维谷的困境。”并且．他还继续探索陶瓷所具有的一切可能性，他说他相信陶瓷的应用不会局限于电子工业领域。例如，陶瓷耐高温，其硬度仅次于钻石，不易磨损。那么在快速磨损的地方就适合使用。在某处一定有企业在寻找耐磨的零件，抱着这样的想法，他四处奔走。发现刚刚登场的纺织行业尼龙化纤产品。他说尼龙非常坚韧，在织造过程中尼龙线高速穿行，与尼龙线接触部位的金属很快被磨损，金属零件不适用。于是他考虑用陶瓷零件取代金属，这个问题或许能够解决，于是着手开发。就这样，之后的纺织机械中采用了许多陶瓷零件。开发的成功使他倍受鼓舞。“有没有其他地方也可以用到陶瓷呢?”他开始了更积极地奔走探索。终于在开拓美国市场的时候，他遇上了晶体管，承接了用陶瓷来生产一种叫做“标头”的零部件业务，并一度包揽了全球晶体管标头的生产制造。行业发展很迅速，时隔不久，晶体管又被IC所取代，而那时京瓷早已开发出了陶瓷IC封装。伴随着半导体行业的飞速发展，陶瓷IC封装使京瓷获得了飞跃性的发展。