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第二章 好感可使交往愉快（第1页）

第二章好感可使交往愉快

注意细节可赢得好感

有一家综合素质都很高的幼儿园，要招聘一位德才兼备的园长，在众多的应聘者中只有一位女士顺利了过关，其原因是因为一个细节。具体情况是：这位来应聘的女士在走上楼梯时，为站在那里的一个流着鼻涕的小男孩擦了擦鼻涕，殊不知这个被众多应聘者所忽略的小男孩儿，乃是招聘单位提前安排好的。

这不奇怪，幼教工作者理应充满爱心，理应真诚地热爱孩子，而那位有幸被录用的应聘也正是通过主动为孩子擦鼻涕的细节体现了她的对孩子的爱心，也体现了她人格品质的综合素质，得到了应聘单位的满意与赞赏。

大量的事实表明，在交往中能否充分重视交际中的细节，直接关系到交往的成败，正所谓“成也细节，败也细节”。用心理学来说，就是人们的细微心理，透过心理的显微镜。人们可以发现，一些细小的行动往往关系的一个人的品格素质与日常表现。所以，细心者常常可以因为重视细节而旗开得胜，粗心者则常因忽略细

节而兵败垂成。

然而，在生活中，总有一些粗心大意的人，他们认为要成大事就要不拘小节，否则就会被小节拖累，其实这种想法是不对的：注意小节是对事情的周密安排，是一种负责的表现。比如，要接待一位客人，可能就要从接客人用什么车到路上谈些什么，安排在哪个酒店，甚至他的生活习惯等都要细加考虑，只有这样，才可能给客人留下较好的印象。

在交往中，特别是和人初次见面，尤其要注意小节，因为它决定是否给人留下较好的第一印象。在生活中这种初次见面经常碰到，如和客户谈生意、和新朋友见面、招聘面试等等一在见面之前，最好能对对方有个较全面的了解，以便能在交谈中处于主动。对别人的预先了解，也体现了对对方的一种尊重。见面之后一句：“我知道你很喜欢收藏邮票，我也很喜欢集邮，什么时候能好好向你请教？”这看似不经意的一句话，往往马上能引起对方的好感，给对方一个好印象。

在与人初次见面时，衣着打扮也不能忽视，不一定要非常正规，但也要得体。如参加婚礼穿运动服肯定不行，而约朋友出外游玩，穿休闲类衣服，则是最恰当不过了。和人约好见面，最重要的是不能迟到，交换名片之后，如果看都不看就塞进口袋，那也不妥。因此，在交往中，随时都要注意自己的细节行为，想一想自己是不是有什么忽略了。

当然，谈话的时候肯定要找机会谈谈自己，也不要忘了找机会让对方谈谈感兴趣的事。如果要抽烟，最好要征得对方同意。如果你的任务是接待客人，应在他的酒店客房里预先摆放一束鲜

花和欢迎卡片，客人一到房间肯定会有宾至如归的感觉。

除了和人第一次见面要注意小节之外，和长辈、领导在一起也要特别小心。见了面，微笑着主动打招呼这是起码的规矩。当你有急事要进领导办公室，千万别忘了敲门。当你和领导的观点有分歧。当面争论当然是最不理智的办法。如果觉得一定要阐明你的观点，也要恳求领导给你机会，单独找时间说明，千万不能当着众人的面“直言”o如果万一领导误会了你，你也得学会忍耐，不要当面顶撞，最好是事后单独说明或书面说明。

另外还要注意，如果跟着领导出外应酬，不能过分地表现自己，随时要摆正自己的位置，在平时，即使领导对你很好，很随和，甚至经常和你勾肩搭背，你也千万不能冲动，不能反过来也勾肩搭背，特别是有外人在场的时候。领导和你亲近是显示他的平易近人，领导总比别人感到孤独，因为他们必须让所有人都尊重他，他希望表现得平易近人，同时又希望你能尊敬他，所以，你最好让领导主动和你亲近而切莫没大没小地和领导亲近。任何时候、任何情况下，都不要让领导产生你不尊重他的感觉。

再说，当我们和朋友在一起时就最容易忽视小节，这样了不太好。虽然和朋友在一起可以随便些，但也绝不能太肆无忌惮，当你不拘小节的让他感觉不尊重他时，那就过分了。假如自以为和朋友关系好，随便拿他的东西用也无需打个招呼，很可能这一次，朋友就生气了。当有人向朋友借东西，如果你替他做主答应或拒绝，这都是很不妥的行为。随意看朋友的日记和信件，那就更不应该了。在朋友交往中，这些都是最忌讳的。

总而言之，我们做任何事都要事先考虑一下：这样做会不会

妨碍别人？是不是不尊重对方？会不会引起他人的不高兴。这样，许多小节问题就能自觉地注意到了。

［交往心理点评】

平时大大咧咧、不拘小节的人，虽然有些豪爽，但他的这种表现往往会在交往中引起他人的不满或讨厌。所以，我们应该注意一些细小的行为，改掉粗心大意的毛病，以便能在交往中赢得他人的好感。

如何从心理上赢得好感

小童喜欢画画，并自认为有画画的天赋，每当完成一幅作品，他都很自信地拿给他人看。

这次，朋友小羊看了他的一幅画后，却看不出什么特别之处。但为了不使小童扫兴，小羊装着很懂的样子，赞美他的画“有意境”，并用欣赏的目光长时间地打量这幅画，还一再表示“真不错”。这下，小童格外高兴，马上把小羊奉为“知己”。

一个人往往对自己所崇信的对象或采取的做法坚信不移，有时宁愿相信自己一向认定的事实，也不愿意接受来自他人的纠正。他所喜欢的东西如果能够得到对方的欣赏，他就会在心理上将对方奉为知已。所以，若想从心理上赢得对方的好感，就要对他表示欣赏，满足他的炫耀心理与自信心理。

人们在交际中既有明显的个性心理，也有普遍的共性心理：如果能针对人们的共性心理切入交际活动，就可以获得满意的交往效果为了满足对方的心理需求，赢得对方的好感，在日常的交往中，可参考下面几点建议：

强调共性，满足人的“共同心理”。

生活中我们常常听到这样的话：谁与谁说不到一块去，一见面就瞪眼；谁与谁很投缘，恨不得能整天都待在一起。说不到一块去就是没有共同的兴趣和爱好，很投缘就是情趣相投人们一般都喜欢和那些与自己有“共同语言”的人交往，而情趣相左的人交往则往往不大容易成功。那么，如果希望交际成功，就可以从寻找共同情趣切入。

多加赞扬，满足人的被称许心理。

人们都有一种显示自我价值的需要。真诚的赞扬不仅能激发人们积极的心理情绪，得到心理上的满足，还能使被赞扬者产生一种交往的主动。

勤于求教，满足人的自炫心理。

人们对于自己具备的技能都有一种引以为荣的心理，如果想同这些人结识相交，采取求教法不失为有效的手段。

主动问候，满足人的受尊敬心理。

社会交往中，获得尊重既是一个人名誉地位的显示，也表明了他的品行、学识、才华得到了认可。无论是年长者还是年轻者，位尊者与位卑者，都期望别人尊重自己。因此，那些懂得尊重别人的人，人们对他产生好感就是情理之中的事了。而主动问候就是最便捷、最简单地表达自己的敬意的交际行为，从问候切入交往活动，十有八九会有一个圆满的结果。

［交往心理点评】

在交往中，如果能在心理上取得他人的好感，就会得到他人的认可，加深交往进度。但这种好感不是平白无故就得来的，首先在交往时，要发现对方所渴望的某种心理，使自己尽量满足他的这种心理需求。

性格是赢得他人好感的关键