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第五章 如何在交往中左右逢源（第2页）

刘邦问韩信：“你看我有统率几万大军的能力呢？”

韩信答：“陛下最多只能统率十万左右的大军吧！"

刘邦又问：“那么，你呢？"

韩信一笑：“在下当然是多多益善！"

刘邦也笑着问：“那你又为什么被我所用呢？"

这时，韩信开始巧妙地赞美了：“陛下虽然没有’将兵的才能，却具有将将’的才能。在下之所以被陛下所用，道理也在于此。而且陛下的那种本能是天生的，不是普通人所能具有的。”

韩信如此的赞美，其运用之巧妙堪称一绝。当时，刘邦被赞美得浑身通泰。至于他到底如何作答，史书未作记载，但由后来韩信复出就可想而知了。可见，赞美之词的作用。

用心理学来说，赞美的话人人爱听，因为它是奉承的一种行为，能让人产生一种愉悦的情绪，满足自我殊荣的自尊心理。真诚的赞赏会让人舒心悦耳，也是对他人的一种肯定与重视。它对于人际沟通、维持良好的关系有着重要的作用，它也是调节心理障碍的润滑剂。

那么，在生活中我们怎样才能恰如其分地赞美别人呢？赞美别人就像送礼一样。送礼要送对方需要的物品，赞美要说对方希望听的话。每个人都有希望，年轻人寄希望于自身，老年人寄希望于子孙。年轻人自以为前途无量，我们如果能举出几点，证明他的将来大有成就，他一定十分高兴，视你为知己。假如我们称赞他父母如何了不起，他未必感到高兴，至少我们要说他是将门之后，把他与他的父母一齐称赞，才合他的胃口。

但是，这招对老年人却不然。他所希望的，是他的子孙匚假如我们说他的儿子无论学识能力都胜过他，真是个难得的人才，这样虽然我们不是称赞他本人，但他却不但不会责怪，反而十分的感激，口头连说“未必，未必，过奖了”。其实，他的内心，却认为我们真的是慧眼识英雄呢！

在人际交往中，那些会说话的人常常使用赞美的语言，因为这样能使他们活得左右逢源、如鱼得水。赞美也是一种“敬语”，对人的一种肯定，更是表现出对他人的一种重视，因此，人人都爱听赞美的话。

适当的赞美是很能取悦人心的。对别人说赞美话，只要恰如其分，对方一定会很高兴，对你的好感也会增加。越是傲慢的人，越爱听赞美话，越喜欢听你的赞美。

有些人表面上义正词严，说自己不爱听赞美，愿意接受批评，这是他的门面话。不要信以为真，如果我们毫不客气地直言批评，他心里一定非常不快，表面上未必有所表示，内心却是十分不悦。对于你的好感，只会降低，决不会增加。要知道人人都一种希望，就是被他人“恭维”，它还体现了承认一个人的存在、衡量一个人的价值，因此，它是人们的一种希望。

林肯在一封信的开头曾说“人人都喜欢恭维。”詹姆士说“人类天性中最深刻的本质，就是渴求被人所重视b”注意，他没有说“愿望”或“欲望”或“希望”，而是说“渴求”被人所重视。

就连乔治?华盛顿也喜欢人家称呼他“总统阁下”，哥伦布要求女王赐予“舰队总司令”的头衔；叶卡捷琳娜女皇拒绝接受没有注明“女皇陛下”的信函；林肯夫人在白宫的时候，有一次对格兰特夫人咆哮道：“没有我的邀请，你居然敢出现在我的面前！”

因此，赞美的语言，对人际沟通、维系良好的关系会产生缓和与融洽的作用，是调整心灵的润滑剂。对于一个公司来说，赞美与激励的方式所达到的效果往往不亚于用数目可观的金钱来激励的效果。

擅说赞美话，别人听了舒服，而且自己也不降低身份。更重要的是它能改进我们的人际关系，使我们交往更加成功。所以，说赞美话是与人进行良好沟通的重要捷径。

【交往心理点评】

赞美他人，就像把食物施给饥饿的乞丐。在许多时候，它

就像维生素，是一种最有效果的食物。赞美还是一种博取好感和维持好感的最有效的方法，它还是促使人继续努力卖命最强烈的兴奋剂，这是由人性的本能决定的。所以，为了交往的成功，不要吝啬我们的赞美之言。

交往中如何兜圈子

传说郑板桥早年家贫，一年除夕赊了一只猪头，刚下锅，又被屠户要了去转手卖了高价，为此他一直记恨在心。直到后来到山东范县做官，还特别规定杀猪的不准卖猪头，自己吃也要吏税，以示对屠户的惩罚。

夫人闻之，感到不妥。一天她捉到只老鼠吊在房里，夜里老鼠不住地挣扎，郑板桥一宿没睡好觉。他埋怨夫人，夫人说她小时候好不容易做了件新衣裳，被老鼠啃坏了。

郑板桥听后笑了：“兴化的老鼠啃坏了你的衣裳，又不是山东的，你恨它是何道理？”

夫人说：“你不是也恨范县的杀猪的吗？”

郑板桥恍然大悟，随吟诗一首：“贤内忠言实难求，板桥做事理不周。屠夫势利虽可恶，为官不应记私仇。”

郑板桥的夫人，通过两件事的比照兜圈子，而后画龙点睛、一语双关，说服了郑板桥。

一天，某青年教师早早回家做了一锅红枣饭。妻子下班回来，端起碗，高兴地问：“这枣真甜啊，哪来的？”

丈夫说乡下姨妈捎来的。

妻子不无感慨地说：“姨妈想得可真周到啊，年年捎枣来！”丈夫说：“那还用说，我从小失去父母，就是姨妈把我抚养大的嘛！”

妻子说：“她老人家这一生也真够辛苦的。”

停了一会，丈夫忽然叹了口气，说：“听捎枣的人说，姨妈的老胃病又犯了，我想”

“那就接来呗，到医院好好治治。”不等丈夫把话说完，妻子说出了丈夫想说还未说出的话。

在平常交往中，直言快语是人的真诚所在，是受欢迎的。但有时候，效果并不佳，轻者损害人际关系的和谐，重者造成麻烦，违背言语交际的初衷。而有时有意绕开中心话题和基本意图，釆用外围战术，从相关的事物、道理谈起，即“兜圈子”，却常能收到较理想的交际效果。

如果用心理学来说明故事二，我们已知青年教师在心里有接姨妈来城里治病的想法，但不好对妻子直说，于是他兜了一个小圈子，通过吃枣饭、忆旧情，造成一种适宜的氛围。然后再说姨妈生病，使妻子也产生了相同的心理并自愿说出接姨妈过来的话。这样言来语去顺理成章，自然圆满，比直说高明多了。

著名语言学家王力先生曾说过：“兜圈子是一种说话的艺术。要正确运用这种艺术，首先要善于分辨言语交际的具体情况，做到当兜则兜，不当兜还是直说为好。”言语交际中兜圈子主要有以下几种情况：

在交往中，有时候出于礼仪，有些话不便直说，便可以兜圈子来说明。中国是一个历史悠久的文明古国，素称“礼仪之邦”，具有文明礼貌的社交风尚。人们在言语交际中，十分注意话语的适切、得体-私人场合、知己朋友，说话可以直来直去，即使说错了，也无伤大雅。

在公共场合，对一般关系的人，特别是晚辈对长辈，下级对上级，对待外宾，说话就要特别讲究方式、分寸。为了不失礼仪，说话就常需兜圈子。有时候，为了适应特定的交际场合、对象、自身的身份相称，也为了沟通的更和谐。也需采用这种方式。

有时候，人们为了顾及情面，有些话不便直说，就要兜一兜。比如婆媳之间、恋人之间、两亲家之间等，均系刚刚建立起来的情感宝塔，基础欠牢固，交往中双方都比较谨慎、敏感，言语中稍有差错，都会带来不快或产生误解、甚至造成矛盾。譬如，刚结婚的媳妇，在娘家面对亲生母亲，大可不必兜圈子；但在婆家，面对婆婆，有些事就不好直说了。这时就需兜一下小圈子，使自己达到目的，又不失情面。

在交往中，有时我们的某个意思与想法，若直接挑明，估计对方一时难以接受，一旦对方明确表示不同意，再要改变态度，就困难多了。在这种情况下，为了强调事理，征服对方的接受心理，就可把基本观点、结论性的话先藏在一边，从有关的事物、道理、情感兜起。待到事理通畅、明白，再稍加点拨，自能化难为易，达到说服对方的目的。