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第七章 塑造有魅力的社交形象（第3页）

优雅的行为举止在很大程度上源于谦恭有礼和善良友好从外表上看，礼貌乃是一种表现或交际形式。从本质上讲，礼貌反映着我们对他人的一种尊重和关爱。优雅的举止与得体的行为基本是一致的。西方一位著名的艺术家说：“漂亮的体形比漂亮的脸蛋要好；优雅的行为举止要胜过婀娜多姿的身段；优雅的举止是最好的艺术，它要胜过任何著名的雕塑或名画。”

实际上，一个人外在的风度取决于一个人内在的气质

说起来人的气质，实则是很一种很抽象的东西，但是，它给人的感受却非常明确。我们时常会发现某个女士很有韵味，或某个先生很潇洒，这韵味与潇洒之美就来自所谓人们的“气质”O气质并不专指好的一面，也有平凡、低俗、粗鲁的气质：

虽说气质也包括衣着与修饰方面的格调，但这格调却来自于内在的某些因素。因为它不是毫无主见的模仿，而是通过了个人的选择与认定这种对美的选择与认定的能力来自三个主要的途径：

它首先来自于品德：它所形成的是一种“品德美”的气质。

在生活中，善良的心地、宽阔的襟怀、光明平和的处世态度，待人谦虚而有自信；积极向上而不嫉妒倾轧；欣赏别人的优点而不自卑；了解自己的长处而不嚣张；勇于负责而不跋扈等，这些优良的品德会形成高雅的气质。具备了有这种气质的人自然举止从容，态度大方，而有一种安详雅致之美。

还有一种气质来自于知识：它所形成的是一种“知识美”的体现。

读书是求知的主要方法，但不能只读死书，而不关心日常生活中的知识。一个人的知识美要能表现出丰富与灵活，它不能只来自书本，而更要来自常识，来自对生活中发生着的、大家所关心的事物的了解。

因此，一个学富五车而从来不看电影不听戏、对娱乐界动态一无所知的人，或许值得尊敬，但却难免令人乏味。所以，除了书本上的东西之外，我们不但要知道太空人登月的经过，也要知道怎样上网和“灌水”。也就是说，除了我们专攻的学问之外，其知识范围，应包括大至国际时势，小到时尚的概念、受欢迎的电影的风格……这种书本上的专门知识与街谈巷议的综合，才可构成一种丰富而又亲切的知识美，也才可以提升我们的气质。

另一种气质来自于艺术修养与对自然的欣赏：它所形成的是一种“艺术美”。

艺术修养的深浅关乎一个人的气质，其作用比前两者更为重要。

一个人不一定要使自己成为艺术家，但一定要有够水准的欣赏力。也就是说我们应该知道哪一类画是美的，哪一类的古物是值得欣赏和珍藏的，哪一类的音乐是永恒的，为什么自然天成胜

过人工造作。

由于有了这份欣赏力，我们才会知道哪些举止是高雅的，哪些举止是粗俗的。我们才有取舍的标准，才懂得朝哪个方向去发展自己，才懂得什么标准是自己所要达到的。这是艺术修养，也是帮助我们形成高雅气质的最重要的因素。

［交往心理点评】

气质是来自于内在而表现于外的东西，它的表现与能量形成一个人的“风度”。所以说，风度不是造作而来的。实际上，有了良好的心理素质与品格修养，才会有不凡的气质，才会形成良好的风度。

微笑的神奇化形象

有一位在证券交易所上班的先生，叫霍斯瑞特，他给人的感觉总是深沉而严肃，一天到晩人们很难在他脸上发现一丝笑容。他在这家单位工作了好多年，但不管是新同事还是老同事却没有一个能与他谈得来的，他也没有自己亲密朋友，他觉得自己孤独而无聊，而别人则觉得他是个怪人。他的私人生活更是糟糕的一塌糊涂，他与太太结婚都十多年了，日子过得枯燥而无味，两人见了面从没有一些亲切的招呼，更谈不上亲密无间的感情，甚至有时候就像两个毫不相干的人一样。

他每天下班回家就是机械地吃饭与休息，这么多年来，从他起床到离开家这段时间内，他很难得对自己的太太露出一丝

微笑，也很少说上几句话，家里的生活沉闷得让人透不过气来。

一天早晨，他腴例洗脸、梳头，开始一天上班前的准备事务，突然，他从镜子里，看到自己那张绷得紧紧的脸孔，深沉得像古老的木乃伊，他吓了一跳，心中开始不安，他想：这张如此古板的面孔谁看了愿意接近呢，他决心改变这种现状，于是他就向自己说：亲爱的，从今天起你必须要把自己这张深沉得像雷公爷似的脸孔放开，换成一张充满微笑的面孔，从这一刻就要开始。

这时，他的太太照例像往常一样招呼他过去吃早餐，他立刻高兴的回答：“我马上来，亲爱的，谢谢你天天费心为我做早餐。”说着便满脸笑容的走了过去。

谁知他的太太却愣住了，半天没反应过来。惊慌的目光在他脸上搜索了足足两分钟，最后终于高兴地说：“哦？亲爱的？今天是不是有喜事要降临了？”

这时，霍斯瑞特有点得意并有点不好意思的对太太说：“是的，亲爱的，以后我们天天都生活在喜气洋洋的日子里。”

霍斯瑞特愉快的吃过早饭，便兴冲冲的去上班。走到电梯门口他微笑地对电梯员说：“早上好！”走到公司大门时他又微笑着对年轻的门卫说：“你早，小伙子。”这样直到走进自己的办公室，他已经与好几个人热情的打过招呼。于是以后的每一天，他都是热情的对待，同事们在诧异好奇中慢慢地接受了他并喜欢上了他。

不久他就发现每一个人见到他时，都向他投之一笑。对那些来向他道“苦经”的人，他以关怀的、诚恳的态度听他们诉苦，而无形中他们所认为苦恼的事，变得容易解决了。

为他做助理的是个可爱的年轻人，那年轻人渐渐地对他有了好感。年轻人这样告诉他说：他初来这间办公室时，认为他是一个脾气极坏的人。而最近一段时间来，他的看法已彻底地改变了，越来越富有人情味了。

于是，他也觉得自己跟过去已经是两个完全不同的人了，一个更快乐、更充实的人，拥有着友谊及快乐而活得更加充实他说：微笑给我的财富太多了！

用心理学来说，微笑是一种积极的心理。它表现了一种愉悦的情绪。微笑的表情可以说人人都喜欢，试想没有谁看到一张微笑的脸会心生厌恶的。微笑，就是人们的面部略带笑容，这是一种不出声的笑，它代表着友善、真诚与美好。有着极其丰富的思想内涵。

培根有句名言：“含蓄的微笑，往往比口若悬河更为可贵”在人与人相处中，大家都有着一种共同的期待：希望看到笑脸。当你到商店购物时，希望售货员微笑服务；你向上级汇报工作时，期待着领导满意的微笑；当我们回到家里时，期望看到亲人温馨的微笑；当你工作上遇到困难、岀了差错时，又多么希望获得理解、同情和谅解的微笑。

微笑是善意的标志，友好的使者，也是通向成功的桥梁。它可以柔克刚、以静制动，起到了沟通情感、融洽气氛、缓解矛盾、冰释前嫌等作用，更为说话的成功打下良好的基础。

因此，微笑在社交中发挥着极大的功效，它能展示一个人独特的魅力无论在家里、在办公室，甚至在途中遇见朋友，只要

我们不吝惜微笑，立刻就会带来意想不到的良好效果。

“笑是人类的特权”。微笑是人的宝贵财富。微笑是自信的标志，也是礼貌的象征。人们往往依据一个人的微笑来获取对一个人的印象，从而决定对所要办的事儿所采取的态度。只要人人都献出一份微笑，人与人之间的沟通将变得更加愉快。

那么，微笑在日常生活中的神奇魅力主要表现在哪里呢？有人说它是一种传递各种信息的“载体”：

微笑是吸引他人的“磁石”。

在社交中，人们总是喜欢和个性开朗、面带微笑的人交往，而对那些个性孤僻、表情冷漠之人，则总是避而远之。一些优秀的电视节目主持人、公关小姐、售货员、企业领导人，他们深受大家喜欢的奥秘，就是他们拥有动人的微笑。

微笑是传递歉意的“载体”。

温柔的微笑不是奴颜婢膝，而是一个人涵养的外化，是对他人和蔼友善的一种表示。它能反映出一个人控制和表现自己情绪的能力，也能显示一个人的主动热情、坦率大方的个性。假如我们不慎得罪了朋友或同事，或无意中冒犯了上司与长辈，这时，我们很想向他们解释道歉，却又碍于颜面难于启齿。此刻，只要我们主动真诚地向他们报以微笑，一切便会和好如初。