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第七章 拒绝另一种说服（第4页）

日本成功学大师多湖辉说的这个故事发生在60年代末的学运中。某大学的教室里正在上课时，一群学运积极分子闯了进来，使上课的教授先生手足无措。当着班上学生的面，教授想显示一点宽容和善解人意的风度，就决定先听一下学生讲些什么之后再去说服他们。

结果与他的善良想法完全相反，学生们乘势向他提出许许多多的问题，把课堂搅得一团糟，再也上不成课了。并且这之后只要他上课就有激进派的学生出现在课堂上，就这样日无宁日地持续了一年。

从这一教训中，教授悟到一条法则，即若无意接受对方，最好别想去说服他，对方一开口就应该阻止他："你们这是妨碍教学，赶快从教室里出去，与课堂无关的事，让我们课后再说!"

假如再发生一次同样的事，教授先生能否应付?就算他显示出了拒绝的态度，学生也会毫不理会地攻击他吧!如果一点也不去听学生的质问，一开始就踩住话头，至少不会给对方以可乘之机，也不致弄得一年时间都上不好课!

5。拒绝别人的实用技巧

拒绝是一种艺术。艺术就有艺术的规律可循。掌握了拒绝的实用技巧，在不同的场合加以变通，拒绝对于你来说，就不再是一件难事。

1。强调自己的困难

有些求人的人，由于种种原因，不好意思直接开口，喜欢用暗示来投石问路。这时你最好用暗示来拒绝。

两个打工的老乡，找到城里工作的李某，诉说打工之艰难，一再说住店住不起，租房又没有合适的。言外之间是要借宿。

李某听后马上暗示说："是啊，城里比不了咱们乡下，住房可紧了。就拿我来说吧，这么两间耳朵眼大的房子，住着三代人。我那上高中的儿子，没办法晚上只得睡沙发。你们大老远地来看我，不该留你们在我家好好地住上几天吗?可是做不到啊!"两位老乡听后，就非常知趣地走开了。

2。用"习俗"为借口

一位女士因公出差，在火车上与一位看起来挺有涵养的男士坐在一起。这位男士主动和她搭讪，女士觉得一个人干坐着也挺乏味的，于是就和他攀谈起来。开始时这位男士还算规矩，和女士只是谈谈乘车难的感受以及交流交流对当今社会上一些不合理现象的看法。可不知怎的，谈着谈着，这位男士竟然话题一转，问了周女士一句："你结婚了吗?"

显然，这个问题可能别有用心，所以女士有些不高兴，但她态度平和地对那位男士说："先生，我听人说过这样一句话，前半句是对男人不能问收入，所以我才没有问你的收入；后半句是对女人不能问婚否，所以你这个问题我是不能回答了。请原谅。"那位男士听女士这么一说，也觉得有点唐突，尴尬地笑了笑，不再说话了。这位女士既表达了对对方失礼的不满，又没有令对方下不来台，可谓一举两得。

3。借他人之口加以拒绝

小李在电器商场工作。一天，他的一位朋友来店买DVD。看遍了店堂里陈列的样品，他都不满意，要求小李领他到仓库里去看看。小李面对朋友，"不"字出不了口。于是他笑着说："前几天经理刚宣布过，不准任何顾客进仓库。"尽管小李的朋友心中不大满意，但毕竟比直接听到"不行"的回答减少了几分不快。

4。借故拖延

某单位一名职工找到车间主任要求调换工种，车间主任心里明白调不了，但他没有马上回答说："不可能。"而是说："这个问题涉及到好几个人，我个人决定不了。我把你的要求带上去，让厂部讨论一下，过几天答复你，好吗?"

这样回答可让对方明白：调工种不是件简单的事，存在着两种可能，使对方思想有所准备，这比当场回绝效果要好得多。

5。限定苛刻的条件

有位名作家应邀演讲，课排在下午第一堂，又是大热天，是学生最爱打瞌睡的时候，他一上台，就声明说：

"在这闷热的午后，要各位听我这老头儿说话，一定会想打瞌睡，我想没关系，各位可以安心地睡。但是有两个原则要遵守，一是姿势要雅，不可趴在桌上；二是不准打呼噜，以免干扰别人听讲。"

语毕，全堂轰然大笑，瞌睡虫一扫而空。这种虽然同意，其实是禁止的说话艺术，常能发挥劝止的功效。

6。先肯定后否定

有时对方提出的要求有一定的合理性，但因条件的限制又无法予以满足。这种情况下，拒绝言辞要尽可能委婉，予以安慰，使其精神上得到许些满足，以减少因拒绝产生的不快和失望。在语言表达上可采用"先肯定后否定"的形式，要委婉，留有余地。

一家公司的经理对一家工厂的厂长说："我们两家搞联营，你看怎么样?"厂长回答："这个设想很不错，只是目前条件还没有成熟。"这样既拒绝了对方，又给自己留了后路。

7。隐晦曲折提出另外的建议

有时，对一些明显不合情理或不妥的做法必须予以回绝。但为了避免因此引起冲突，或由于某种原因不便明确表示，可采用隐晦曲折的语言向对方暗示，以达到拒绝的目的。请看下面一段对话：

甲："我们的意图是使下一次会议能在纽约召开，不知贵国政府以为如何?"

乙："贵国饭菜的味道不好，特别是我上次去时住的那个旅馆更糟糕。"

甲："那么您觉得我今天用来招待您的法国小吃味道如何?"

乙："还算可以，不过我更喜欢吃英国饭菜。"

乙方用"美国饭菜不好"、"法国的饭菜还可以"、"喜欢吃英国饭莱"，委婉含蓄地拒绝了在美国、法国开会的建议，暗示了希望在英国举行会议的想法。

8。借用对方的言语

吴佩孚的势力日渐强大，成为权倾一方的实力人物。

一天，他的一位同乡前来投靠他，想在他那儿谋个事儿做。吴知道那位同乡才能平平，但碍于情面，还是给他安排了一个上校副官的闲职。不久那位同乡便嫌弃官微职小，再次请求想当个县长，要求派往河南。吴佩孚听了，便在他的申请书上批了"豫民何辜"四个大字，断绝了他的念头。谁知过了些时间，那人又请求调任旅长，并在申请书上说："我愿率一旅之师，讨平两广，将来班师凯旋，一定解甲归田，以种树自娱。"看到同乡这样没有自知之明，吴佩孚真是又好气又好笑，于是又提笔批了"先种树再说"五个大字。