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第七章 拒绝另一种说服（第5页）

9。避实就虚法

当别人要求你公开某些情况，而你不想或不能作出一些明确的回答时，可以采取避实就虚的手法，避免作实质性回答。

1945年美国在日本扔下两颗原子弹后，美国新闻界一个突出话题是猜苏联有多少原子弹。当苏联外长莫洛托夫率代表团访问美国时，在下塌的旅馆门前被一群美国记者所包围，有记者问莫洛托夫："苏联有多少原子弹?"莫洛托夫绷着脸说："足够!"这样的回答避其话锋，保守秘密，同时又显示了苏联人民的自尊和力量。

10。改变话题法

如不愿回答别人向你打听的事情时，可用巧妙变换话题的方法，让对方处于被动地位，从而改变意图。

一段时间，由于台湾当局采取军事行为，造成海峡两岸局势紧张。在一次外交场合，一名外国记者有意发问："请问，对台湾问题，中国政府所采取的最后措施是什么?"

外交人员冷静地答道："请阁下相信，我们最终会解决这个问题的。而我倒真有点担心，如果贵国反政府运动继续发展下去，贵政府是否具有维持现状的能力。"

这样的回答，有意改变话题，达到巧妙拒绝的目的，而且语带讥讽：本国政府连现状都难以维护，你还是多关心关心本国的事情吧!这样就把握了主动权。

11。以鼓励的方式拒绝

某人在屋檐下躲雨，看见一个和尚正撑伞走过。某人说："大师，普度一下众生吧?带我一程如何?"

和尚说："我在雨里，你在檐下，而檐下无雨，你不需要我度。"

某人立刻跳出檐下，站在雨中："现在我也在雨中了，该度我了吧?"

和尚说："我也在雨中，你也在雨中，我不被淋，因为有伞；你被雨淋，因为无伞。所以不是我度你，而是伞度我，你要被雨度，不必找我，请自找伞!"说完便走了。

下面的这个故事和刚才讲的故事有异曲同工之妙：

老孙和老吴在同一家公司上班，由于工作不愉快，老孙毅然辞职，自己出外创业，几年下来居然拥有了一家小行号。

早也就工作不愉快的老吴打电话给老孙："帮帮忙，让我到你公司混口饭吃吧!"

"你在原公司不正做得好好的吗?"老孙说："你不需要帮忙啊!"

老吴立刻辞去原来的工作，并再打电话给老孙："我现在失业了，可以收容我了吧?"

"我当初在那里做得不愉快，出来艰苦创业，才能有今天。"老孙说："你应该也努力，去开创自己的事业，怎好捡个现成的呢?"

老孙没有收容老吴。

上述两个例子虽然都拒绝了对方的请求，因为本意在激发对方战胜困难的勇气，是在"度"人，不属于见死不救，虽然有些强词夺理，还是容易为对方所接受。

12。幽默轻松，委婉含蓄

办事儿都要讲求原则，不符合原则的事儿坚决不能办。如果某人向你提出要求，是不符合原则的，不答应给办，这就叫坚持原则。不能为保持一团和气而丧失立场，不论什么样的关系，该拒绝的一定要拒绝。但同时要讲究说话方式的灵活性，根据人际关系的类型和特点，根据语言交往的内容、场合和时间等的不同，来采取灵活的策略，这就叫办事儿要有灵活性，做到原则性和灵活性的统一。讲究灵活性，很重要的一点是委婉含蓄。

美国总统弗兰克林·罗斯福在就任总统之前，曾在海军部担任要职。有一次，他的一位好朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看，压低声音问道："你能保密吗?""当然能。"罗斯福微笑地看着他，"那么我也能。"

弗兰克林·罗斯福采用的是委婉含蓄的拒绝，其语言具有轻松幽默的情趣，表现了罗斯福的高超艺术，在朋友面前既坚持了不能泄露的原则立场，又没有使朋友陷入难堪，取得了极好的语言交际效果。以致于在罗斯福死后多年，这位朋友还能愉快地谈及这段总统轶事。相反，如果罗斯福表情严肃、义正辞严地加以拒绝，甚至心怀疑虑，认真盘问对方为什么打听这个、有什么目的、受谁指使，岂不是小题大作，有煞风景，其结果必然是两人之间的友情出现裂痕甚至危机。

委婉拒绝是希望对方知难而退。例如，有人想让庄子去做官，庄子并未直接拒绝，而是打了一个比方，说："你看到太庙里被当作供品的牛马吗?当它尚未被宰杀时，披着华丽的布料，吃着最好的饲料，的确风光，但一到了太庙，被宰杀成为牲品，再想自由自在地生活着，可能吗?"庄子虽没有正面回答，但一个很贴切的比喻已经回答了，让他去做官是不可能的，这种方法就是委婉的拒绝法。

13。献可替否，转移重心

"献可替否"是一个成语，意思是建议可行的而替代不该做的。当对别人所托之事自己不能帮忙时，应在讲明道理之后，帮助想一些别的办法作为替补。因为一般的人都有一种补偿心理，如果你想的办法不很理想，但你已经尽力了，对方的情感便得到了满足，这在一定程度上减少了失望感；如果你的办法帮助别人圆满解决了问题，别人也会很满意。

小王和小李是一对好朋友。有一天，小王来到小李的单位请求小李帮他一件事，为他的未婚妻报仇。原来小王的未婚妻被车间主任欺侮了，小王发誓要为未婚妻报仇，并买了一把锋利的弹簧刀，要放倒那小子，但考虑到车间主任人高马大，自己对付不了他，于是请小李帮忙。小李听后，心中很明白，尽管车间主任不是好东西，应该教训教训他，但如果感情用事，放倒了他，那是会触犯法律的。因此，小李决定说服小王，他问小王："你爱你的未婚妻吗?"

"爱，当然爱，不然我就不理这件事儿了。"小王回答说。

"这就好，爱一个人不容易，真正爱上一个人，不管她遇上多么大的不幸，都是不会动摇爱的决心的，相反，还要帮助她从不幸之中解脱出来。如果你感情用事，并不是爱她，而是在害她，她不会为此而感谢你，相反会恨你。坏人总是要受到惩处的，这要靠法律。车间主任的行为是犯法的。这样吧，我帮你和你的未婚妻运用法律的手段来惩处车间主任吧，我相信，法律会给你们一个满意的答复的。"

小王听了小李的一番话，打消了复仇的念头，并最终运用法律惩处了那位车间主任。

这个例子中，小李听了小王的请求，并没有感情用事，而是先讲了一番道理，并把话题的重心由复仇转移到运用法律手段来解决，小王从道理中明白了自己的糊涂用事，从重心的转移中得到了问题的圆满解决。小李也由此拒绝了小王复仇的请求，这就是"献可替否"的妙用。假设小李不这样做，而是满口答应帮助小王去复仇，那肯定要发生悲剧，到头来吃亏的是自己。

14。敷衍式的拒绝，含糊回避

敷衍式的拒绝是最常见最常用的一种拒绝方法，敷衍是在不便明言回绝的情况下，含糊回避请托人。敷衍是一种艺术，运用好了会取得良好的效果。如：有一次庄子向监河侯借贷，监河侯敷衍他，说道："好!再过一段时间，等我去收租，收齐了，就借你三百两金子。"监河侯的敷衍很有水平，不说不借，也不说马上借，而是说过一段时间收租后再借。这话有几层意思：一是我目前没有，现在不能借给你；二是我也不是富人；三是过一段时间不是确指，到时借不借再说。庄子听后已经很明白了，但他不会怨恨什么，因为监河侯并没有说不借给，只是过一段时间再说而已，还是有希望的。