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第四章 与同事交往的（第4页）

（9）重提以前愉快

区区小误会，没必要兴师动众，大费口舌，但又不便于直说，此时的双方在心理上又都觉得不愉快，有了生疏感。此时，你可邀请对方故地重游，或聚会畅谈。在和谐、友好的气氛中，彼此间心理上的距离便会缩短，以往的不快便会自然地消失。

7。莫要“得理不饶人”

佛家有一幅名联：“大度能容，容天下难容之事开怀一笑，笑世间可笑之人。”古谚道：“将军额上可跑马，宰相肚里可撑船。”这些话都讲明为人处世应豁达大度。

在社交过程中，度量直接影响到了人与人之间的关系是否能协调发展。人与人之间经常会产生矛盾，有的是由于水准不同，有的是因为一时的误解造成的。我们如果能够有较大的度量、由宽容的态度去对待别人，这样就可能会赢得情谊、缓和矛盾。

偏见常常会使一方伤害另一方，如果受损害的一方有很大度量，从大局出发，有时会使持偏见一方感情上受震动，导致他改变，正确待人。

郭沫若也是一个大度之人，他和鲁迅先生之间“曾用笔墨相讥”，但在鲁迅逝世后，他却不像有人那样趁“公已无言”时前来“鞭尸”，而是挺身而出捍卫鲁迅精神。同时，他对以前“偶尔的闹孩子脾气和拌嘴”还“深深地自责”，表示说：“鲁迅先生生前骂了我一辈子，鲁迅死后，我却要恭维他一辈子。”其情可敬，其辞可感！历览古今中外，大凡胸怀大志、目光高远的仁人志士，无不大度为怀，置区区小私于不顾；相反，鼠肚鸡肠、竟小争微、片言只语也耿耿于怀的人，没有一个成就了大事业，没有一个是有出息的人。

说说要“豁达大度”是容易的，而真正做到有度量则难。这就要求我们在社交活动中，必须抑制个人的私欲，不在社交场上为一己之利去斗，去夺，甚至与他人闹得面红耳赤，也不能为了炫耀自己而贬低他人，要正确利用自己的口才。

要做到豁达大度，就要有一种看透一切的胸怀，要把一切都看做“没什么！”在慌乱时，说声“没什么”，你会沉静下来，从容自如，忧愁时，说声“没什么”，你能得到安慰，增添几许欢乐，艰难时，说声“没什么”，你会鼓起勇气，顽强拼搏，得意时，说声“没什么”，你会自省自责，言行如常，胜利时，说声“没什么”，你才能不醉不昏，有新的突破！

“没什么”，不正表现了人生经历和智慧的优越感么？只有如此放得开的人，才可能是豁达大度的人。

在你的生活中，有时候需要迅速而有效地去改变另一个人的行为或想法。碰到这种情形，你必须采取尊重别人的审慎的方式。

但是，在现实生活中，有的人批评人似乎“得理不让人”，气势汹汹，这实在是于事无补的。如：一位母亲注意到女儿没收拾好房间就跑到院子里和邻居小孩玩，于是大吼道：“你马上给我滚回来！你的房间那么脏，回来整理干净！”

这位母亲有没有想到她刚才对女儿言辞粗鲁？有没有想到她当着别的小朋友的面侮辱了女儿了？这样，女儿满怀愤怒地回来，同时也学到了粗鲁骂人的恶习。

如果这位母亲能换一种方式一一委娩相劝的方式教诲她的女儿，那么她的孩子就会感激母亲没有当朋友的面侮辱她，同时女儿从中也学到了委婉的态度。

8。闲谈不要“文邹邹”

人与人相处、交流首先是通过语言即交谈进行。在办公室中，人与人的交往频繁，每时每刻都离不了交谈。小到日常琐事，中及工作需要，大到业务谈判，哪一样能离开交谈呢？

一般性的交谈，应当做到推心置腹，开诚布公。这是一种态度，更是一种责任。无论在哪种情况下的说话都应当注意语气和方式，特别是那些你不愿意打交道又不得不应付的那种人。

和别人说话，语气和方式尤其重要。通常的做法，话尽量说得平和一些，语气不能太生硬；方式应当灵活，根据对方的反映随时变化。这样的目的在于，防止因说话不当，惹得对方不高兴，甚至对自己形成威胁。俗话讲：“话有三说，巧说为妙”。这个“巧”字本身就包含着语气和方式的问题。

应付性的说话千万不可激动。不知忌讳，不避嫌疑；是非曲直，直抒己见。这种语气和方式往往会使对方恼羞成怒，记恨于你。

某印刷公司的王明是个心直口快、无遮无拦的人，曾经因一句话没有说好，与一个以前的同事彻底决裂。

事情其实很简单。几年前，王明上街时遇见了一位三年没有见过面的同事。问及同事近况，听同事说自己还在高三补习。王明脱口而出“你咋还上学呢？考啥大学，考上又能咋样？你真要活到老学到老吗？”

就是这句话，他由于没有考虑到同事的心理，不注意说话的方式，严重挫伤了同事的自尊心。从此，这位同事再也没有与他联系。t事后想起这件事，王明后悔不已。他说：“如果当时我能变一种说话的方法，语气能够委婉、平和一些，老同事可能就不会那么恼怒了。”

可见，说话的语气是何等的重要。

应当知道，你在说话的时候，你的语言、表情、声调等都会传达出某种意义。有时候一个音调的变化就会产生与意愿不同的意思，让听者难以接受。因此，说话一定要注意语气。譬如开玩笑，如果玩笑开得重一点，就可能带有嘲讽的意味，再重一点，那就可能是一种讽刺了。这样，势必引起听者的不快，甚至发火生气。

在日常交往中，经常有自己说的话被别人误解的时候，那么怎样才能使自己的话不被别人误解呢？要注意以下几点：

（1）要尽量少用话中有话的句子

如有人说的三句话都是话中有话，弦外有音。第一句“该来的不来”，使人想到“不该来的来了”，第二句“不该走的又走了”，言外之意就是“该走的没走”；第三句“该来的没来，不该走的又走了”话中话是“我们既是不该来的，又是该走的”。因此，四位客人走得一个不剩。所以，我们在需要明确表达自己的意思时，话一定要说得明确、具体，千万不要模棱两可，不要用那种话中有话的句子，以免引起误解。

（2）不要随意省略主语

从现代语法看，在一些特殊的语境中，是可以省略主语的。但这必须是在交谈双方都明白的基础上，否则随意省略主动语，容易造成误解。一个星期天的上午，笔者去一家商店，一个男青年正在急急忙忙挑帽子，售货员拿了一顶给他，他试了试说：“大，大。”售货员一连给他换了四、五种型号的帽子，他嘟嚷着：“大，大。”售货员仔细一看，生气了：“分明是小，你为什么还说大？”这青年结结巴巴地说：“头，头，我说的是-头大。”售货员狠狠地瞪了他一眼，旁边的顾客“扑嗤”一声笑了。造成这种狼狈结局的原因是这位年轻人省略了他陈述的主语“头”。

（3）要注意同音词的使用

同音词就是语音相同而意义不同的词。在口语表达中脱离了字形，所以同音词用得不当，就很容易产生误解。如“期终考试”就容易误解为“期中考试”，所以在这时不如把“期终”改为“期末”，就不会造成误解。

（4）少用文言词和方言词

在与人交谈中，除非有特殊需要，一般不要用文言词，文言的过多使用，容易造成对方的误解，不利于感情的交流和思想的表达。有这样一件事：有个小伙子，年过三十仍未娶妻，他母亲非常着急。后来别人给他介绍了一位姑娘，几天后，他写信告诉母亲：“女方爽约”。母亲非常高兴，认为约会是爽快的，于是逢人就讲儿子有对象了。一年后母亲要求见见姑娘，儿子才把“爽约”解释清楚。母亲连连责怪儿子话没说清楚，耽误了大事，小伙子也后悔莫及。如果小伙子当初把“爽”字改为“失”字，或许早就有妻室了。

（5）说话时要注意适当的停顿

书面语借助标点把句子断开，以便使内容更加具体、准确。在口语中我们常常借助的是停顿，有效地运用停顿可以使:你的话明白、动听，减少误解。有些人说起话来像开机关枪，特别是在激动的时候就不注意停顿了。有一次下班途中，笔者遇到一群刚看完电视球赛的学生，就问：“这场比赛谁赢了？”有一个学生兴奋地说：“中国队打败日本队获得冠军”。但笔者不明白他说的是：“中国队打败，日本队获得冠军”还是“中国队打败日本队，获得冠军。”又问了另一位学生，才知道中国队胜了。所以，我们在与人交谈时，一定要注意语句的停顿，使人明白，轻松地听你谈话。

9。和同事说话要主动

要想你的话能发生灵效，你必须先竭力使你的话确有一吐的必要不可，说话中除报告一些事实，还要表明对这些事实的态度。