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第3章 玩转幽默化尴尬于无形（第4页）

8．幽默可以减少社交中的磨擦

幽默是思想、才学和灵感的结晶，它能使语言闪耀出绚丽的光芒。列宁说过：“幽默是一种优美健康的品质。”因此，幽默也被认为是只有聪明人才能驾驭的艺术。日常生活中，人们都喜欢与开朗、机智、风趣的人交往。善用幽默可以减少社交中发生的磨擦。

有个男职员，他所在的公司被另一家大公司合并，巨大的人事变动使他感到很不如意，新同事对他也没有好感，周围关系很不协调。有一天，他故作悲哀地说：“我看大家都愿意我被辞退，因为不管什么事情我都是落在最后。”没想到这句话收到了意想不到的效果。他的自嘲获得了一次和新同事们大笑的机会，这样，即使他真有拖拉和办事效率低的毛病，同事们看到他有一种诚恳的自我评价态度，对他产生了信任和亲近。

某大公司里的一位部门经理，他每天总想的问题是：“部门内的人是否真正喜欢我？”一次，他从外面走进办公室，发现手下的职员们正聚在一起唱歌，可是一见到他，就立刻匆匆忙忙奔向各自的办公桌。他没有大发脾气，也没有任何的不满意，只是说了一句：“看来你们唱歌的水平真是高呀。”这句话却产生了很好的效果。原来，这个经理过去总是板着面孔训人，批评别人总是“不许偷懒”，“工作时间不准娱乐”之类的话。这次他玩笑了一下，使职员们了解到他原来也有不为人知的一面，同时他也了解到，只要自己能和众人一起欢笑，只要自己能把大家所需要的东西奉献出来，那么也一定能得到自己所需的东西，就能与大家建立良好的工作关系。

人们在工作上往往会遇到很多障碍，其中有一个障碍就是心理上对新的工作岗位感到难以适应。究其原因，很大程度上来自对人际关系的忧虑。但挑战困难实际上也是一种机会。要知道，获得成功是要付出代价的，其中一种代价就是应该把自己的某种能力和专长放在一边，在与他人的交往上多下功夫。也许你是世界上最好的教师、职员、工人，但是让你当校长、经理或其他负责人的时候，你可能就会感到不能胜任，从而陷入困境。因为处理众多的人事问题要比发挥个人的才能困难得多。

例如，你不仅自己要有献身精神，还要帮助大家解决困难，取得部下的信任和拥护。否则的话，你就会一事无成，所有这些挑战，你应该看作是一种机会。机会便是动力。如果学会幽默，可以帮助你接受挑战，并且在实践中获得成功。幽默能使你轻松对待挫折和失败，从而使得自己走向成功。

现在，人们对幽默的评价越来越高，就连工商界的企业家们，也知道利用幽默的力量来改变他们的原有形象，改善公众对他们公司的看法。据一个材料上说，美国300多家大公司的领导参加过一次有关幽默的调查。调查结果表明，90％以上的领导者认为幽默在工商界具有很大的意义。60％以上的领导者认为幽默感在一定程度上能决定事业的成功。例如，克雷福特公司的总裁认为对于主管领导来说，幽默感是十分重要的，“它能表示领导者们具有活泼的，富于柔情的心理。这样的人不会把自己看得太重，也不会把别人看得太轻，能够做出比较合理正确的决策。”还有一家公司的总裁从创造和谐愉快的人际关系的角度来看待幽默：“应当承认，幽默是基本的原则之一，如果你能做出使自己和别人都感到快乐的事情，那么你就可能是一位好领导，或是一位好部下。”

人与人之间的隔膜，人与人之间性格的差异，竟是如此之微妙！多使用幽默口才就能消除人们之间由于误解可能爆发的指责和争执，促进建立友好善意的共事关系。幽默的作用是十分明显的，主要表现在以下几个方面：

（1）语言的润滑剂。使用风趣幽默的语言，可以拉近朋友间、尤其是新结识的朋友之间的距离，促使双方很快熟悉起来。

（2）缓和矛盾，避免尴尬。

（3）开展批评的手段。使用幽默的语言，使对方无法产生抵触情绪，以期达到批评的目的。

（4）自嘲作用。在公共场所，你不可避免地会碰到尴尬的处境。这时候，如果能用几句幽默的语言进行自嘲，便会缓解气氛，使自己走出困境。

当然，使用幽默语言不仅要才思敏捷，能言善辩，对生活具有深刻的体验和对事物有较强的观察力，而且还要有一定的文化素质和语言表达能力，反应迅速，能够随机应变。

美国一位心理学家说过：“幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。”此言甚是。只要我们注意观察，善于总结，不断提高自己，一定会成为一个富有幽默感的人，赢得更多的朋友。

9．用幽默帮你摆脱困境

工作是我们赖以生存和发展的手段。工作中，我们有成功的欢乐，也有失败的酸楚；有晋职的喜悦，也有加薪的愉快。但有时也难免人际关系的不协调，上下左右的不相容。如果运用幽默，我们的工作肯定会一帆风顺，卓有成效。

无论是在人事变动时被派到分公司，或转任较低职位的工作，都无须气馁颓丧。因为世事变化无常，就算被分至分公司，也是培养实力的大好机会。

ツ彻司的职员被外调至分公司服务。决定人事变动的经理以安慰的口吻对他说：

“喂！你也用不着太气馁，不久以后，我们还是会把你调回总公司来的！”

那位被调的职员以第三者旁观的口气，毫不在乎地说道：

“哪里？我才不会气馁呢！我只不过觉得像董事长退休时的心情而已。”

フ獠攀且桓瞿茏鼍神上深呼吸的人，面对外调，他不气馁，他懂得靠幽默来调节自己，从而能够使自己以良好的心态投入到新的工作中去。面对工作中的困难，我们除了要调节好自己的心态外，还能通过运用幽默与人分享笑，寻找一个共同的目标方式，来帮助我们在工作中取得他人的支持，从而摆脱工作困境。

オタㄆ斩担任美国电话公共公司的最高行政主管时，有一次主持股东大会，会议中大家情绪非常激昂。会议的紧张气氛随着大家对卡普尔的质问、批评和抱怨而升高。

其中有一个女人不断质问公司在慈善事业方面的捐赠，她认为应该多些。

“公司在去年一年中，用于慈善方面有多少钱？”她带着挑战性的口吻地问。卡普尔说出有几百万时，她说：

“我想我快要晕倒了。”

卡普尔面不改色地说：“那样好些。”

最后，随着会场中大多数股东的笑声——包括他的挑战者们，紧张的气氛终于轻松下来。タㄆ斩将看来似乎敌意的幽默，转变为人性的力量，化解紧张的一刻，解除大家焦虑的心情。

ッ娑蕴粽秸撸卡普尔幽默地表达了重要的信息：“我们的企业是人性化的，我们应该关心他人，关心社会慈善事业。”这样，就使挑战者认识到自己的自私和缺乏人情味，也使卡普尔得到了其他挑战者的理解和支持，从而顺利摆脱工作的困境。

不论你从事的是什么行业，不论你是个生手或熟手，老板或属下，幽默都能帮助你与他人的沟通和交往，帮助你解决工作中的问题并顺利渡过困难的处境。

工作中，面对自己的成就不能骄傲自夸，这会拉开你和别人的距离，使自己站在了所有人的对立面，这时不妨运用幽默，调侃一下自己的光荣和优点。

1950年，当布劳先生被任命为美国钢铁公司董事长时，有人问他对这个新职位的感想。他不愿表示兴奋，也不准备庆祝一番。

“毕竟，”布劳先生说，“这不像匹兹堡海盗队赢了一场棒球。”

ゲ祭拖壬的幽默以对，显示出他为人不骄傲不自夸，能以新的眼光看待自己的荣耀，强化了自我形象，也更能赢得别人的尊敬。

我们认为“谦虚是美德”，并不是说凡事都要过于谦让，不与人争。在靠着自己的才能取得工作成绩时，我们一方面要强调那只是“幸运”或“大家的帮忙”，另一方面也要用委婉的方式表明自己的努力也是取得成功的关键。必要时，甚至不妨幽默地吹嘘一番。